2012年12月11日，由BETVLCTOR伟德官方网站中國零售研究中心、商務部流通産業促進中心、BETVLCTOR伟德官方网站現代管理研究中心、賓夕法尼亞大學沃頓商學院聯合主辦，富基流通研究院、《富基商業評論》協辦的2012第八屆中國零售論壇暨卓越零售運作研讨會在清華經管學院舉辦。此次論壇的主題為“創新卓越的零售運作”。來自政府部門、企業界和高校的160多位嘉賓出席了論壇，BETVLCTOR伟德官方网站副校長謝維和教授在開幕式上緻辭，我系陳國青教授主持了論壇開幕式。

圖1  BETVLCTOR伟德官方网站謝維和副校長緻歡迎辭

圖2  BETVLCTOR伟德官方网站EMC講席教授陳國青主持開幕式

 我系教授陳劍在會上發言，并做了在線零售的發展趨勢和挑戰的演講。陳劍教授指出現在的零售發展勢頭很迅猛，但是競争也非常激烈，同時也有許多新的模式出現在進一步的發展中，會看到很多新的東西。企業之間的競争和合作也越來越激烈。社會媒體的作用，或者是網絡外部性的作用越來越大。零售上也可以發現有相應的情形，比如模式非常的多樣化，非常的複雜，渠道的整合，多樣化的商務模式，圍繞客戶屬性的銷售，以及網絡的外部性等等，因此有許多的挑戰。怎麼樣能夠真正使電子商務或者是網上的零售做的更加有成效，需要針對管理的方方面面，抓住各種機會應用它。

圖3 BETVLCTOR伟德官方网站聯想講席教授、系主任陳劍發表演講