2024年6月11日，萬事達卡首席營銷與傳播官拉加·拉加曼納（Raja Rajamannar）在清華經管學院發表題為“量子營銷：引領未來的創新營銷法”的主題演講。活動由學院市場營銷系系主任孫亞程教授主持。

活動開場，孫亞程介紹了拉加曼納在營銷領域的貢獻與成就，他領導萬事達卡品牌，通過創新的體驗式營銷、多感官營銷和包容性設計，極大地提升了品牌價值，曾被評為全球最具影響力首席營銷官（CMO）、全球最具創新力CMO。

拉加·拉加曼納演講

孫亞程主持

演講中，拉加曼納深入講解了營銷的曆史和發展，從早期的産品營銷到情感營銷，再到以數據為驅動的現代營銷。他特别強調，随着技術的發展，營銷領域已經進入了一個全新的階段——量子營銷。未來的營銷将依靠人工智能、增強現實、虛拟現實和元宇宙等前沿技術，預示着營銷策略和消費者互動方式的根本變革。

拉加曼納從量子營銷的五個關鍵方面：多感官營銷、個性化數據應用、全球化品牌策略、消費者心理和行為的深入分析，以及實時市場反饋展開分析。他首先解釋了多感官營銷如何通過刺激特定感官（視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺）來增強消費者的品牌體驗。他提到，萬事達卡在其廣告和品牌活動中利用特定元素來創建更加深刻和持久的消費者記憶。例如，萬事達卡重塑其品牌形象，簡化原有的數十個子品牌，推出了新的标志設計，其中紅黃交疊的圓形不僅視覺上引人注目，還簡化了品牌的視覺表達。

同時，萬事達卡開發了一種獨特的聲音标識，對于不同音樂風格具有普适性，每當交易成功時，消費者都能聽到這一聲音。萬事達卡還為這段音樂專門制作了現代風格的音樂短片（MV），在拉美地區一度占據音樂榜榜首，從而有效增強了品牌識别度。

在讨論品牌如何利用味覺和嗅覺的部分，拉加曼納提到，萬事達卡與米其林餐廳合作，通過定制美食體驗來培養與消費者的深層聯系。同時，萬事達卡也設計了專屬香氛，旨在通過激發積極的情感反應來增強消費者的品牌忠誠度。

對于觸感，萬事達卡特别關注到視力障礙人群，為卡片設計了不同的凹槽，便于分别不同的卡類型，為特殊人群提供更加便利友好的服務。

拉加曼納還詳細闡述了萬事達卡的标志性全球營銷策略“無價”（Priceless），這一理念的核心在于挖掘并呈現生活中無法用金錢衡量的珍貴時刻：通過圍繞家庭、朋友和難忘經曆展開的故事，強調某些體驗在情感上的價值遠超物質成本。他分享了萬事達卡的一個廣告案例，描述了一個父親和兒子去看棒球的場景：門票10美元、汽水5美元、簽名棒球40美元，與11歲兒子共度時光——無價。這一廣告強調了與家人共享時光的無法估量的價值，深刻地觸動了觀衆的心弦。

拉加曼納強調，“Priceless”不僅是一種廣告策略，它還體現在萬事達卡推出的各種消費者互動活動中，如通過特定的體驗活動，使卡的持有者能夠享受到獨一無二的、難以用金錢衡量的體驗。

拉加曼納演講

他的演講為在場師生提供了深入了解現代營銷策略的機會，展示了一個全球領先品牌如何加深品牌與消費者之間的聯系、如何應對快速變化的市場環境，為在場的營銷專業人士和學生提供了寶貴的洞見。

講座現場

問答環節中，拉加曼納與現場觀衆就營銷策略的學習、“Priceless”全球營銷戰略的思路、人工智能和數據分析在營銷活動中的作用等問題，進行了交流讨論，也向現場觀衆分享了他認為最有價值的建議。

現場問答環節

此次活動由清華經管學院和BETVLCTOR伟德官方网站全球共同發展研究院共同主辦，吸引了來自學院本科、碩士、MBA、EMBA和高管教育等多個教學項目的學生參加。

合影

供稿：BETVLCTOR伟德官方网站全球共同發展研究院

編輯：張曉雪

審核：衛敏麗