清華經管學院、清華x-lab與Facebook合作課程《創新與創業:矽谷洞察》第五課聚焦如何保證用戶持續增長
2017年4月19日,由清華經管學院發起,清華x-空間(清華x-lab)與Facebook公司聯合設計并推出的《創新與創業:矽谷洞察》(Innovation and Entrepreneurship: Insights from Silicon Valley)第五課在學院舜德樓401開講。《創新與創業:矽谷洞察》課程由學院創新創業與戰略系副教授李紀珍擔任中方教授,邀請中國最前沿的創新創業領域的嘉賓擔任導師,以及來自Facebook的多位高管和矽谷高科技公司創始人,圍繞最熱門的科技熱點、創新創業的機遇與挑戰等話題,為學生們帶來矽谷高科技公司的最新洞察與實踐心得。第五期主講嘉賓是Facebook工程副總裁、BETVLCTOR伟德官方网站計算機系1997級校友魏小亮(David Wei)。魏小亮圍繞“産品的用戶增長”做了主題演講,并分享了他在Facebook用戶增長團隊的經驗。
Facebook工程副總裁魏小亮(David Wei)授課中
授課中,魏小亮首先講到,長期以來人們單純認為“用戶增長”僅是市場部門(Marketing)和銷售部門(Sales)要解決的問題,其實“用戶增長”還是一個産品和工程技術的問題。魏小亮從産品工程角度出發,認為解決用戶增長問題需要重視三方面内容。第一,關注産品用戶增長的整個流程。流程簡要分為四個步驟:獲取新的用戶(Acquisition),可以采用多種方式使得用戶知道産品,例如采用搜索引擎優化(SEO);激活用戶(Activation),簡化激活流程,讓用戶更快的體驗到産品的核心價值;用戶留存(Engagement),提高用戶的粘性,拉回用戶,強調個性化消息推送的作用;快速傳播(Virality),可以邀請好友加入,分享内容,組織線下活動,加速産品的傳播。魏小亮建議,對于資金和人力有限的小型創業公司,可以從第二步“激活用戶”開始,加強用戶的留存和産品的傳播。第二,關注産品驗證方式。魏小亮先生表示,即使在矽谷,創業項目中的99%也是失敗的,僅有1%可能取得成功。矽谷與國内在創業上的區别在于,矽谷不怕犯錯誤。因此,如何有效過濾99%失敗的想法,獲得1%的成功可能,從而找到對的策略是非常重要的。魏小亮還分享了三個優秀的産品驗證方式:理解用戶的需求,找準切入點驗證用戶需求,以及完美的執行、快速疊代。他還介紹到,目前Facebook每兩個小時就可以進行一次産品疊代。在疊代過程中記錄用戶的行為,以此幫助産品改進升級。他以Facebook印度語版為例,最初版本隻有少部分的用戶使用,原因在于産品隻從工程角度出發,沒有考慮到用戶的語言習慣。随後Facebook對用戶行為進行了分析,疊代出新的産品,簡化了印度版本地語言的選擇,随後用戶逐漸增加。第三,組建多元創業團隊。團隊應該着眼于解決問題而不是單純做好一個項目。團隊成員的不同背景以及有效融合有助于産品的快速疊代,同時,團隊敏捷的開發周期(Roadmap Cycles)也有助于産品的開發。
授課現場
演講結束後,同學們就快速産品疊代、國内産品的國際化、矽谷與國内創業環境的區别、公司扁平化管理等問題進行了提問,魏小亮給予了一一解答。
Facebook工程副總裁魏小亮(David Wei)回答學生提問
清華x-lab執行主任毛東輝向Facebook工程副總裁魏小亮(David Wei)頒發授課嘉賓證書
随後,課程的創業主導師、清華x-lab互聯網與信息技術創新中心執行主管兼培育顧問陶鋒做了題為“收益與成長”的主題演講。陶鋒從“為什麼商業模式如今變成了一個問題?”講起,他認為這個問題的前提是信息技術對商業邏輯産生了深刻的影響,進而表現為六個層面的問題,即技術驅動、虛拟化、信息透明、用戶紅利、社會影響力和風險投資推動。基于這個分析,陶鋒老師提出了“廣義免費”的概念。他表示,廣義免費商業邏輯将不僅局限于互聯網領域,未來将可能滲透至各個行業領域。也就是說,現在越來越多的商業模式已經不能再用單一的模式來描述,而是一套組合拳。
課程創業主導師、清華x-lab互聯網與信息技術創新中心執行主管兼培育顧問陶鋒授課中
此外,陶鋒以常見的互聯網品牌為例,就2B和2C兩種商業模式與同學們進行深入探讨,并總結了五種常見的2B商業模式,即廣告模式、交易平台模式、分銷模式、廣義SaaS模式和授權模式。對于2C的商業模式,陶鋒認為,為顧客提供比較優勢或培養一種用戶無法放棄的使用習慣才是遊戲商業模式背後的本質。最後,陶鋒提出了一個原創的商業模式畫布模型,并基于模型進行了深入分析,提出了構建優質商業模式的思考框架。(供稿:清華x-空間責編:毛東輝)
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