回憶起1995年剛從美國回國在清華經管學院開始工作的日子，領導力與組織管理系教授錢小軍說，處處都是不适應。擁擠的小房子，昏黃的小燈泡，和10年前她出國時幾乎沒什麼變化，工資也低。“發工資時，每人有個小口袋。系秘書把小口袋一倒，雜七雜八的一扣，每次就100多塊錢，發錢的老師說，不好意思，隻給您這麼點。我說不好意思的應該是我，我掙的太少了。”錢小軍說起這一段，自個還樂。

在1995年回國，這并不是一個容易的決定。錢小軍最常被問到的一個問題是：“為什麼要回來？”她的想法很簡單：“在美國，多你一個不多，少你一個不少。而在中國會切實的覺着，自己能有所貢獻。”

那時，清華很少有老師能用英文上課，錢小軍講授的統計學，全英文，教學方式靈活，讓學生耳目一新。“雖然生活水準下降了很多，但是覺得學生特别需要你，很有滿足感，覺得回來還挺不錯的。”錢小軍笑。

這就是錢小軍，她說，“被人需要是一種幸福”。

“硬”學問、“軟”課程

在錢小軍微博的說明檔裡，有這樣一句話：“學的時間最長的是最硬的學問，教的時間最多的是最軟的内容。”

1982年獲BETVLCTOR伟德官方网站應用數學學士學位，1988年獲美國印第安納州普度大學數學專業碩士學位，1992年獲得美國印第安納州普度大學應用數學專業博士學位，錢小軍在清華經管學院教的最多的，卻是管理溝通等“軟”課程。

轉折發生在1996年。其時，清華經管和MIT Sloan管理學院合作，開設了國際MBA，其中一門是學院從未開設過的管理溝通。為此，學院要選派一位教師去MIT Sloan管理學院去學習。“當時趙（純均）院長在老院館門口問我：對管理溝通感不感興趣，要用英文上課。我說為什麼選我，這和我的專業差的太遠。趙院長說，有三個考慮。一，英文要過關；二，要對美國文化有一定了解；三，MIT Sloan那邊說，複旦那邊派了個女生，MIT提供雙卧室公寓，清華最好再派個女的。”錢小軍至今還很清楚的記得這一幕。

十幾年管理溝通教下來，錢小軍日益覺得，決定學生在事業上走多遠、走多高的，“軟”的東西最重要。“比如說，專業知識可以幫助你進入工作崗位，從普通員工升到經理，再往上走，真的靠情商、價值觀和人際溝通能力。”

兩年前，錢小軍又開設了《倫理與企業責任》這門課，這是學院MBA課程改革新推出的一門。“在中國教倫理非常具有挑戰性，因為學生是在殘酷的現實中摸爬滾打過的。很多學生會覺得，現實這麼殘酷，不這麼做，三天都活不下來。要求思考倫理，很容易讓學生覺得是說教。”錢小軍把自己的角色定位在輔助學生思考。在課堂上，她常常會“挑釁”學生，還會在學生讨論時有意挑起内部争端，激發更深入的思考。

 “倫理除了黑、白之外，中間是一大片灰色地帶”，錢小軍說。她希望學生在決策時考慮多重因素：企業、員工、消費者、上下遊，社會等，“不要因為在某些場合下被一些因素占據了所有的注意力，就忽略了其餘的因素”。

有學生說，原來活的挺輕松，上了倫理課，現在活的挺沉重。錢小軍覺得這就算達到開設這門課程的目的了，“同樣的選擇，想了和沒想不一樣；做了以後心安理得和心裡不安也很不一樣。比如，被迫行賄，做了以後是心裡糾結，還是覺着沒什麼大不了，這是完全不同的狀态。這就是你選擇做一個什麼樣的人，你希望在倫理的光譜上的這兒，而不是那兒。”她拿自己舉例子，“我的選擇，就是想能給别人帶來幫助”。

在學生心中，錢小軍“亦師亦友”。“不管錢老師有多忙，隻要你找她，她就不會拒絕，她會很耐心的傾聽并解答你學習和生活上的困惑和問題”，一位同學說，“從錢老師身上，我不僅學到了将學習、工作條理化系統化的方法。在遇到困惑迷茫時，她就是那個指路人”。

“讓别人工作、生活的更好”

從2001年開始，錢小軍的大量時間和精力，投入到了學院的行政事務。

先是負責MBA。那時沒有專職管MBA項目的常務副主任，項目要發展，部門要發展，規章、制度、流程要建立，方方面面的事務幾乎都需要親力親為，錢小軍身心俱疲。回報是：2001年錢小軍上任時，MBA培養辦公室隻有4、5個人，沒有明晰的組織架構，更沒有完善的工作流程和規章制度；項目每年招收數百位MBA學生；2006年錢小軍卸任時，早已更名為MBA教育中心的MBA培養辦公室，共有15位員工，達到了年招收五百多位MBA學生的規模高峰。

至今，MBA教育中心仍然沿襲着錢小軍時期所奠定的基本業務單元劃分：教學管理、招生推廣、學生事務、國際項目；管理骨幹的中堅很多還是錢小軍在任時期招聘來的。

剛卸了MBA的擔子，錢小軍又接了國際認證的任務。“當時對認證沒那麼多了解”，錢小軍說，“覺得就是寫報告。後來随着對業務的熟悉了解，發現不是簡單寫報告，很多地方逼着你要按照認證的标準去改。”

2006年1月，錢小軍開始學習熟悉國際認證标準；4、5月底協調相關部門人員學習相關标準，提供素材；7月底上交AACSB認證資格申請報告報告；其後開始研究EQUIS認證标準、流程；12月底提交EQUIS認證資格申請報告。2007年3月接待AACSB認證，4月通過；10月份待AACSB會計認證，12月通過；12月接待EQUIS認證，2008年2月通過。這份排得滿滿的工作表，還不是錢小軍工作的全部。其時，她還是負責學院本碩博工作的院長助理，又趕上了2007年的教育部本科評估。錢小軍感慨，“2007年一年四個認證，整整一年沒有教書，全是這些工作。”

她沒有提到的是，這年，她兒子初二，女兒高二，正是準備中考和高考的關鍵一年。她同樣沒有提到的，是2010年EQUIS再認證工作最繁重的時候，她母親重病，照顧母親的同時她沒有影響任何工作，也沒有告訴學院。“錢老師就是這樣一個人”，與她長期共事的一位同事說。

 “這幾年工作影響最大的是科研”，錢小軍不是沒有遺憾，但同樣，驕傲也是實實在在的。認證這樣一件全學院的大事，需要協調很多部門，還不能簡單通過行政命令來做。來自其他部門鼎力支持的背後，一個重要因素是因為牽頭這項工作的人是錢小軍。她還有一項原則：盡量一人去擋，不給别人找麻煩。

召開12屆的MBA管理溝通課程師資研讨會，是錢小軍的另一個驕傲。作為全國MBA指導委員會承擔管理溝通課程師資開發和課程推廣工作的負責人，錢小軍牽頭舉辦的全國MBA管理課程師資研讨會從1999年起，幾乎每年召開一次。參會者從開始的30來人，到如今的140餘人，規模日長，口碑漸隆。

做這件事，沒有一分錢，有時還要自付籌辦會議的通訊和差旅費，錢小軍圖什麼？她說：“每年開會，大家都告訴我，從這個會上學到了什麼，我覺得特别滿足。”正如一位參會老師在微博中所說的：“因為錢小軍老師的堅守、執着、分享和low profile，全國MBA管理溝通課程才能連續12年‘始終如一’地進行着。”

“有人享受的是有錢，有權利；有人享受的是别人的認可，能給别人帶來什麼。我的價值觀是，由于我的存在，能讓别人工作、生活的更好。”錢小軍說。有時，她也免不了覺得有些虧，但她改不了，她用“不可救藥”來形容自己的這種堅持。她還有一點很可愛的小心思，“有時候我會覺得，要是不做，别人會說，錢老師因為什麼不做了，這我可受不了。”

錢小軍将這種價值觀的塑造歸因于父母。“我父母退休前都是單位領導，（他們覺着）家裡的事是小事，單位的事是大事，他們總是忙，沒時間管我們，從我小的時候就這樣。那個時代的人都這樣，幹事情不會想到報酬。”家庭的事小，組織的事大。錢小軍從老一輩人那裡繼承了這樣的價值觀。

那個時代已經過去了，但錢小軍的價值觀已然定型。風雨彩虹，甘苦自知，癡心不改，錢小軍自有她的堅持與快樂，她實實在在的貫徹着這四個字：“行勝于言”。（撰稿鄭有華）