穿牛仔褲的學者

――訪清華經管學院市場營銷系教授趙平

與趙平老師見面時，他正在舜德樓三層的辦公區與系裡的同事們共進午餐。七、八個年輕教師圍桌而坐，席間随便地說笑，和睦地就像一家人。趙老師将我讓進他的辦公室，又轉身遞給我一個蘋果，并爽朗的說：“你把它吃了，我們的午餐會也就結束了”。細緻入微的作風讓我有些詫異和驚喜。

清華園裡，能将牛仔褲穿出味道的教授并不多見。而着運動鞋、牛仔褲的趙平老師再次走進來的瞬間，我的眼前為之一亮：不知道是學者的儒雅有了牛仔褲的幫襯更顯陽剛，還是牛仔褲的粗放配上學者的儒雅更具内涵。總之，非常和諧。

機遇總是垂青有準備的人

當我問到趙平老師的經曆時，他似乎陷入沉思，稍後便緩緩道來，“我1977年考入大學，之前還工作過8年。小學五年級時，文化大革命開始了，學校在武鬥中被焚毀，我們被迫中斷學業，直至1968年進入中學。那時中學的主要任務不是學文化，而是強化學生的革命思想，因此，下鄉勞動、挖地道勞動、憶苦思甜活動、批判反革命、跳忠字舞、以及寫毛主席語錄學習心得等是主要活動内容。令人遺憾的是，我兩年的中學學習連正負數的概念還不清楚”。“1970年中學畢業時，班裡大多數同學都被分配到國有企業或機關工作。我則因父親還沒有平反，隻能自己找到一個街道小廠做臨時工，幹的是裝車卸貨之類的重體力活。由于幹活不怕苦不怕累，工廠決定讓我學習做修理機器的鉗工。盡管如此，看着許多同學在國營工廠當上光榮的産業工人或政府幹部，我心裡很不是滋味，深感要改變命運，隻能靠自己的努力。在動亂年間，一個十幾歲的少年對未來的人生走向沒有任何支配能力，自己唯一能做的就是利用時間讀讀書吧。就是這樣簡單的想法，導緻了我今天能夠站在BETVLCTOR伟德官方网站的講台上傳播知識和人生哲理。”的确，趙平教授以自己特有的方式進行學習，他那時早晨5點上班，下午1點下班，回到家後就開始自學，有時直至淩晨兩點。在學習過程中，靠自己弄懂教科書中的全部内容并正确完成全部練習題目并非易事，所以他經常将碰到的難題彙集起來，到附近的大學找老師請教。在那個隻抓政治不問知識的年月，教師是個頗受冷落的群體，突然冒出一個不識實務的少年，老師們即感到奇怪也格外熱心。就這樣，大概用了一年時間，他将初中、高中、以至工科大學的數學課程全部學完。

除了學習教材，一年的工作生涯讓趙平老師對“工人工程師”心存向往。他悉心揣摩圖紙，自學工程力學、機械制圖、機械原理、機械零件，電工學等知識，很快就掌握了這些傍身技能。依靠這些技能他轉到了另外一家工程機械制造企業，并設計和試制出許多專用機器設備，很快成了企業的技術權威。趙平教授自豪地回憶說：“我那時隻有18歲，但論技術水平和專業知識，卻超過了許多老師傅和大學畢業生。因此，我的工資也比較高，可以幫助媽媽撫養弟妹”。

正當趙老師的“工程師”之夢一步步變為現實的時候，文化大革命結束了。1977年，要恢複高考制度的消息傳到了廠裡。盡管在“文革”期間，趙老師做夢都不敢想自己有資格上大學，但這次他還是以試試看的心态參加了高考，并以高分被吉林工業大學工程機械系錄取。“我一向認為，文化大革命毀掉了許多人成才的夢想。我之所以有幸進入大學，不是我先天比他們優秀，而是我比他們準備地更早、更好。”趙平教授總結到。

機遇是需要主動尋覓的

“命運是公平的，人的一生中總有大緻相等的機遇。關鍵是你不要僅僅等待機遇的降臨，而要主動去尋找機遇，從而獲得更多的機遇。”這似乎是趙平老師信奉的哲學。1978年2月，趙平老師開始接受正規的大學教育。由于大多數課程他已經學過，所以學得輕松自如，并有時間涉獵其他領域的知識。當時剛剛開始改革開放，許多體制問題嚴重制約着中國經濟的發展和企業的效率。“一個優秀的工程師可能設計出優秀的産品，但如果被束之高閣，他對社會的貢獻就等于零。”趙平老師如是說。“我知道我當時的看法是正确的，但我不知道怎樣才能解決這個問題。”“在我大學三年級的時候，一批優秀的歌頌改革開放的文學作品出現了，其中蔣子龍寫的《喬廠長上任記》對我影響最大。書中描寫了喬廠長怎樣克服各種阻力，把一個國有工廠做大做強。喬廠長的人格魅力和能力讓我非常欽佩。我當時感到，中國最需要的不是優秀的工程師，而是像喬廠長那樣的優秀企業家或管理者。”觀念的轉變，使趙平老師一改初衷，放棄了做工程師的打算，去争取達到更高的人生目标。當時中國的管理學科非常薄弱，全國招收管理類碩士研究生的學校很少，趙平老師經過仔細篩選，最後決定報考天津大學管理工程系，并以最高考分成為中國管理學界前輩崔克納先生的碩士研究生。“可以說，這是我人生中最重要的轉變，也是我向名師學習的開始。崔克納先生早年畢業于美國沃頓商學院，他的治學精神和人生态度對我後來的工作和生活都産生了很大影響。”趙平老師現在說起來還對老先生充滿了敬意。

如果說人生目标從工程師轉變為管理者源于趙平老師自己的設計，那麼從天津大學到BETVLCTOR伟德官方网站的過渡則是機遇使然。1984年，研究生快畢業時，天津大學管理學院出資50萬元人民币來籌建工業工程實驗室，并将該項工作交給了趙平老師，希望他畢業後先留在母校，再出國深造，今後為天津大學管理學院的發展做出貢獻；同時，天津大學又為他的夫人——當時在北京大學讀本科的女友——聯系好到南開大學任教。“當時，有許多單位來天津大學管理學院招聘，包括國有大企業、政府機關，以及BETVLCTOR伟德官方网站。”“我仍然記得，當時的學院領導曲文新老師和管理工程系領導潘家轺老師直接到天津大學找到我的導師和我本人，希望我畢業後到清華任教。他們承諾：我夫人在北京的工作安置問題由清華負責。”“的确，我非常感激天津大學對我的培養、關照和信任；同時也希望将BETVLCTOR伟德官方网站作為一個更高的起點來實現人生目标。我猶豫了很久，最終還是選擇了清華。究其原因，主要是因為清華預示着更多的機遇吧。”趙平老師坦誠地說。

1985年，趙平老師正式到清華經管學院任教，但對直接從事管理工作仍然念念不忘。他主動向一些省市提出挂職申請，獲得了幾個地方政府的邀請。1986年，趙平老師選擇了故鄉吉林省，以副省長助理的身份在省政府工作了八個月。“在政府工作期間，我有兩點體會：一是政府的工作至關全局，需要上下完全一緻，不能多種聲音或決策；二是我自己的特質比較坦率，政府管理工作不是我的最佳位置。所以，我放棄了留在政府工作的機會，回到了清華。”

1987年，BETVLCTOR伟德官方网站技術經濟專業博士點獲得批準，朱镕基教授與傅家骥教授作為第一批博士生導師面向全國招生，每位導師有一個博士生名額，報考人數衆多。學院一些同事鼓勵趙平老師報考。他卻有些猶豫：一來那個學期他的授課任務繁重，沒有多少時間複習；二來他對從事實際管理工作的目标仍然沒有放棄，認為攻讀博士學位對此幫助不大。“那時，正值鄧小平提出科研體制改革，強調科研成果要轉化為生産力。中國科學院一家大型研究所想物色一個副所長負責這方面工作，并找到了我。這個職位及所負責的工作正好與我的人生目标吻合。所以，我抱着試試看的心态參加了博士生入學考試。如果考取，我就盡快完成學業，再出去工作。如果不能考取，就馬上出去工作。”趙平老師微笑着向我講述他臨考時的心态。也許是由于這種放松的心态，趙平老師獲得了第一名的好成績。“我記得，當時朱镕基先生仔細審閱過我的所有考卷，在面試時讓我用英文全面介紹自己，并用英文問了我幾個問題，最後給我的成績是‘良’。所幸這是所有考生面試中唯一的最高評價。”

為人與為學――從先生那裡所學到的

師從朱镕基，這種人生經曆在别人眼裡的确很不尋常，但趙平老師提起自己這位名聲顯赫的導師，全然是學生對老師那種平靜的尊重，并不摻雜丁點師生之外的豪邁情感，反倒因為這種平靜，讓我感受到一種更高層面的尊重。也許這就是學者的處世态度，這種态度于他自己于導師都很恰如其分。

趙平老師說，“在先生身上，我學到了很多，但最最重要的可以歸納為兩點：一是做人要自律。二是治學要嚴謹。”“你和别人打交道，或者你有權利時，一定要廉潔奉公，不可謀私利。否則，也許眼下你得到一點利益，但長遠來看，你壞了自己的口碑，這是更大的損失。而且，如果你能做小的壞事也就能做大的壞事，所以要時刻自律。”趙平老師做博士論文期間常駐上海，朱镕基教授時任上海市市長。趙平老師親眼目睹了導師在企業考察時，如何拒絕特殊的安排，與職工們同在食堂吃飯。他也親身感受到先生的廉潔如何獲得了上海人民的高度評價。“有時，先生和師母在休息時間也會邀我看看電影或者京劇，但從未對我有任何特殊的安排，我到企業去調研也不接受任何特殊待遇。”看得出來，趙平老師對導師的自律精神心領神會，并作為楷模。說到治學嚴謹，趙平老師講述了他做博士論文過程中的一些細節。朱镕基教授長期在政府負責經濟工作，其中質量管理是他最為關注的工作之一。所以，他為趙平老師出的博士論文題目為《中國産品質量問題研究》。“這個題目可以用一個字來形容：難！首先該題目涉及經濟、政治、文化、法律、社會等諸多方面深層次問題，很難劃出邊界；此外，按照先生的要求，論文既要在學術上有理論意義，也要能夠對中國質量管理工作有現實指導意義。”“我在進入博士論文的前幾個月，确實感到壓力很大，并産生了更改題目的念頭。但先生明确同我說，‘這個題目對中國經濟發展很重要，正因為它難，才需要有人去研究。你要堅定信心……你做不好，不僅砸了你的牌子，也砸了我的牌子。’先生治學之‘嚴’，由此可見一斑。正是在先生‘嚴’字的鞭策下，才使我堅定了将研究繼續做下去的決心。”“此外，先生花了許多時間對我的研究提供實際的幫助和指導，包括開題、資料收集、實際調研、問題讨論、論文寫作、以及答辯，等等。其中，令我感受最深并促使我終身仿效的是先生治學中的‘謹’字。我的幾乎每篇文章，先生都仔細閱讀，并提出意見，哪怕是用詞含義上的微小差别，先生都會仔細推敲，并用正楷給予更正。”看得出來，朱镕基教授的這種治學态度讓趙平老師折服。受導師熏陶，日後，趙平老師也一直這樣要求自己的學生。學生們反映，趙平老師不僅要求學生所寫論文的每一章都是有用的，每一節都是有用的，每一自然段都是有用的，甚至要求論文中的每一句話都是有用的，每個字都是有用的。他告誡學生，“做事的嚴謹程度将導緻事業上的差别，最終将導緻人生的差别。”

緻力于管理教育工作——鎖定人生目标

趙平老師獲得博士學位之後，有很多機會去政府、科研機構、以及國有大企業從事實際管理工作，但他卻一直留在清華任教。這不僅違背了他自己的初衷，許多人對此也不理解。關于這一點，趙平老師有自己的解釋：“什麼是最适合的工作？簡單地說，就是你最喜愛又最擅長的工作。喜愛可以保證你對工作長期充滿熱情并持續努力；擅長保證你做事比其他人更有效率。有了這兩點，就能保證你在工作中出類拔萃。我自認為，不擅長政府的工作，當時的科研機構或國有大企業又有許多體制上的制約，很難使我長期喜愛那裡的工作，所以我最終選擇了我熟悉并喜愛的管理教育工作。以前，我夢想成為一名優秀的企業家。現在，我緻力于培養優秀的企業家。作為企業家的老師，我感到更加自豪。”

趙平老師在1998年被BETVLCTOR伟德官方网站聘任為市場營銷學教授。他在市場營銷領域有很多建樹，其中最引人注目的要算中國用戶滿意指數的研究和應用。趙平老師及其團隊在該項目上的研究已經持續了十幾年，發表了大量高水平的論文，并出版了若幹本書籍。目前，該項目的研究成果在政府、協會、企業和消費者中獲得了廣泛的應用。由于這種持續的努力，甚至有人撰文，将趙平老師作為市場營銷領域用戶滿意學派的領軍人物。當我問及他對此事的看法時，趙平老師卻很淡然，“我是什麼并不重要，重要的是我們能對社會有多大貢獻。中國的市場營銷學科起步很晚，盡管發展地較快，但直到目前，仍然沒有成為主流學科。這與市場經濟體制很不适應，與中國的經濟發展現狀也很不匹配。同其他許多學科相比，我們必須更加努力。我們的目标是在不遠的将來，将清華市場營銷學科建成世界一流學科。”

作為清華市場營銷系主任，趙平老師正在積極推動這項事業。他為團隊中的教師們搭建研究平台，為年輕老師創造更好的教學與研究條件，與博士生們合作研究并将他們署名在前，不斷邀請世界著名教授前來講學并開展實質性合作，等等。這些工作已經取得了明顯的效果。清華市場營銷系在成立短短的兩年後，已經在全國學術界産生了重要影響。由清華市場營銷系創辦的《營銷科學學報》已經被國内外華人學者普遍認定為是中國營銷領域最高水平的學報，趙平老師還被推選為中國市場學會學術委員會主任。

“作為一名BETVLCTOR伟德官方网站的市場營銷學教授，我即感到自豪也感到責任重大。清華是中國最好的大學，清華的教授應該是中國最好的教授，清華的市場營銷系也理應成為中國市場營銷學科的先鋒。我們有責任也有義務在中國營銷學科的發展上發揮更大的作用。”這是趙平老師對自己和清華市場營銷系的定位。

健康的體魄和幸福的家庭——人生永恒的追求

趙平老師對事業的孜孜追求與他充滿朝氣的生活态度相互輝映。“我在少年時期就喜愛運動，到現在，喜愛運動的天性有增無減。運動使我快樂，使我充滿朝氣，也使我一直保持着健康的體魄。可以說，運動已經成為我生活中不可或缺的重要組成部分。”趙平老師似乎對運動有一種天生的禀賦，他現在經常從事的運動包括遊泳、爬山、打保齡球、打高爾夫球、打乒乓球、健身、旅遊，在冬天還要去滑冰、滑雪，等等。他在BETVLCTOR伟德官方网站曆年的遊泳比賽、保齡球比賽中均獲得很好的成績，甚至在田徑運動會的跳繩比賽中也能獲得第二名。看着趙平老師健壯與勻稱的身材、輕松與穩健的腳步，可以想象出他在運動時那種由衷的快樂。

“我的健康和快樂在很大程度上來自于我的夫人和女兒。我的夫人大學一畢業就嫁給了我，她一邊工作，一邊為我和孩子操勞。剛結婚時，我隻顧事業，卻較少顧及家庭。慢慢地我才體會到，作為丈夫，最重要的責任是讓家人感到幸福。”“現在，我們可愛的女兒已經上大學了，但在假期時，我們全家還常常一塊兒旅遊。去年，我們去了西藏、馬爾代夫；孩子和媽媽還去了日本。今年我們計劃去新疆、北朝鮮、埃及或南非……”

趙平老師說這些時，我好象明白了他為什麼能将牛仔褲穿的那麼有味道。看起來有些矛盾的組合實際上是中和了兩種不同的特性，而每一種特性因為有了對方的映照更顯突出，又因為更顯突出才更具魅力。