丁芳，1991年畢業于國防科技大學計算機專業，獲學士學位。1999年至2003年就讀于清華經管學院，獲工商管理碩士學位。2003年進入北京四維圖新科技股份有限公司工作至今，目前任市場部總經理。

清華收獲

國防科技大學計算機專業本科畢業後，丁芳在部隊工作了5年。轉業後的職業發展方向是她一直思考的問題，她認為，此前的技術背景過于濃厚，學習管理知識可以開闊視野、拓寬職業選擇。

她回憶道，從考入清華經管學院，步入清華園，就覺得心特别靜。二校門往裡，穿過林蔭道，前面豁然開朗便是一方綠色的大草坪。草坪那端，坐落着巍峨的大禮堂，紅牆白柱，給人一種不屈不撓、雄渾踏實的感覺。經管學院舜德樓門前“行勝于言”的石刻，代表着清華人樸實進取的精神，也成為她自己的座右銘。

課堂上，老師采用啟發式教學方法，鼓勵同學們對特定問題展開交流，甚至在工作中遇到的問題，學生們也可以向老師請教，在熱烈讨論的過程中，達到拓寬思路、相互學習的目的。老師适時的點撥，總能在關鍵時刻為學生們指點迷津。丁芳通過系統地學習，完成了從技術向管理的轉型，培養了多角度思考問題的習慣。

從PPT做起

2003年MBA畢業後，丁芳應聘進入北京四維圖新導航信息技術有限公司的營銷中心工作。初入公司，她為宣介、營銷以及領導演講制作了大量PPT文檔，常常不是在寫PPT，就是在思考如何寫PPT，甚至大家都管她叫“PPT丁”。這項工作雖然看上去很平凡，但她卻從不怠慢，而且把寫作過程當作一種學習和磨練,她認為寫PPT的過程其實是在梳理自己的思路,讓自己的邏輯思維能力和表現能力進一步增強的過程。從如何美化PPT，到選擇什麼樣的圖表更能說明問題，再到怎麼把别人用10張PPT說明的問題，自己用5張就能達到同樣效果，她利用大量業餘時間讀書、思考,常常為完成一個PPT而搜集整理大量的行業、企業、産品等信息，制作PPT文檔的水平越來越高，自己的思考能力、對行業的理解也有了長足的長進。

由于公司2002年剛剛成立，營銷中心除了幾個銷售，隻有丁芳一人在從事市場方面的工作，前期接待客戶、整理資料、梳理流程都要一人完成。事情雖然瑣碎，但她卻很注意從日常工作中學習和積累。在接待客戶的過程中了解客戶反饋；在整理資料的過程中了解行業背景和公司現有流程，并進行思考和改進。這些都使她很快進入角色，并為她在日後工作中擔任更重要的職責打下了堅實的基礎。

流程梳理促提升

四維圖新作為國内第一家導航地圖生産企業，沒有太多可借鑒的本土化管理經驗，所有管理流程都靠大家一點點摸索。四維圖新的客戶是國際知名的汽車廠商、系統廠商、手機廠商，以及運營商和移動互聯網廠商，在與這些行業領袖企業的合作過程中，丁芳學習到了很多先進的管理理念和管理方法。。

以豐田汽車為例，四維圖新是豐田的獨家車載導航地圖提供商。在流程管理方面，豐田是全世界企業學習的典範。通過日積月累的學習，四維圖新把豐田的經驗應用到日常的生産中。丁芳介紹，公司目前有上千人的數據生産隊伍，其中500人每天在全國各地采集道路信息。公司牆壁上張貼的管理流程圖精确地反映了每個人每一天的采集目标，信息整理人員彙總的完成情況報告也精确到日報，正是這一系列精準的流程管理保證了客戶的交付時間和數據質量。

其次，豐田式的“A3資料制作方法”也給丁芳帶來啟發。在一張紙上，通過明确問題、分解問題、設定目标、把握真因、制定對策、評價結果和過程的步驟，将“要點突出、一目了然”的資料呈現在眼前，可以達到促使上下級盡快确認計劃，并提出有價值建議的目的。如今，這種文化已在四維圖新内部推廣開來。

為這些大客戶提供産品的同時，丁芳也從他們身上學到了開放和包容的管理理念。很多大客戶都不僅将四維圖新當作單純的供應商看待，而是願意與它一同發展，将很多自身的管理經驗以及四維圖新所需資源一一提供。這一點使她感觸很深，也令她在面對上級、下屬、供應商、甚至競争對手時，都時刻保持開放的心态。認真思考、及時溝通、盡量為對方創造條件，以期達成最佳結果。

營銷管理見端倪

2006年，丁芳所在的營銷中心拆分為市場部和銷售部，她作為市場部的第一位成員，陸續開展了公司品牌建設、營銷支持、合資公司管理和客戶服務等工作，團隊也逐漸發展到如今的20多人。5年裡，丁芳帶領市場部不僅樹立了四維圖新的行業領導形象，而且建立了面向各種應用領域的商業模式和價格體系，建立了客戶服務和Co-marketing模式。通過多年的市場開拓，通用、豐田、大衆、上汽、奔馳等全球主流汽車集團都已成為四維圖新的核心客戶。連續7年，四維圖新在中國車載導航地圖市場份額超過60%。随着移動互聯網和手機導航市場的發展，手機用戶作為龐大的受衆群也吸引了四維圖新的目光，而此時包括通信市場占有率第一的諾基亞公司也逐步将自身定位為互聯網公司，而不是簡單的硬件提供商，手機被定位為網絡終端和網上商店的載體。與諾基亞的合作便成了四維圖新進一步擴張在中國市場占有率的重要一步，2006年，第一款可以搭載導航地圖的諾基亞手機正式推出，四維圖新高品質的導航地圖也為諾基亞手機競争中國市場增加了一個重量級的籌碼，這既是四維圖新與諾基亞公司合作的契合點，也是雙方能夠持久合作的基礎。截至2010年底，四維圖新已連續3年在手機導航地圖市場份額超過50%。而之後與中國移動、中國電信、百度、搜狐等的合作也進一步擴大了公司的市場占有率，提升了經營業績。丁芳認為，不缺乏市場機會，缺乏的是對市場的敏感和主動出擊的魄力，以及持之以恒的耐力！

丁芳自信地說，“從車載導航到手機、互聯網導航，從靜态導航到動态導航，從為汽車駕駛者導航到為行人導航，四維圖新的目标解決出行的問題，讓每個人都能精準地了解自己所在的位置以及如何到達想去的地方，在靜态地圖上疊加動态交通信息服務。”關于導航地圖的新功能，她為我們舉了幾個生動的例子：為地圖使用者合理規劃路徑，規避擁堵；提供周邊的加油站布局，以及相應油品的價格；甚至可以通過導航儀實現語音通話、動态定位和引導，……“手表為我們解決了when的問題，電子導航就是要幫助人們解決where的問題，讓人們的出行更輕松，生活更有樂趣。”丁芳說。

導航電子地圖的事業吸引着丁芳，四維圖新專注、低調的文化氛圍、廣闊的市場前景給了丁芳一次又一次思想和職業躍升的機會。2010年5月18日，四維圖新正式在深交所中小闆挂牌上市，丁芳作為市場部總經理成為了企業的持股人之一。面對公司上市後更大的挑戰，我們期待四維圖新再創佳績，期待丁芳更多彩的成長故事。

采訪時間：2010年8月31日10：00—12：00

采訪地點：北京四維圖新科技股份有限公司

采訪：邢立君 萬軍 王萬忻

撰稿：王萬忻