汪治，于1986年畢業于哈爾濱電工學院（現哈爾濱理工大學）電磁測量技術及儀表專業，分配至機械工業部直屬大連組合機床研究所，任職工程師。1998年，下海經商，成立大連泛潤信息技術有限公司，任董事長。2003年，公司總部遷駐北京，成立北京泛潤信息技術有限公司，任董事長至今。2005年，考入清華經管學院攻讀EMBA。2009年，他與孫樹明合夥成立殘疾人信息化就業（大連）基地暨易尚陽光科技有限公司，任董事長。

我們是懷着好奇的心情與汪治見面的。他目前事業開展得如何？本人留下了怎樣的人生足迹？又會有什麼樣的憧憬、感悟與讀者分享呢？

殘疾人信息化事業

寒暄落座後，汪治仿佛瞬間感受到了我們直奔主題的稍許急切，于是開門見山地介紹了他們設在大連的易尚陽光科技有限公司。其三大主體核心業務為：第一，呼叫中心業務。此項業務屬服務外包型，以分布式呼叫中心為平台，專門服務于大連地區的企、事業單位；此外，還包括一些政府加強服務職能方面的業務，也通過接聽電話提供相關咨詢。目前呼叫中心業務由肢體殘疾人從事，采取居家和公司兩種接線方式，大大增加了殘疾人的就業機會。

第二，錄入中心業務。主要分為兩大類，即文字和數據錄入。文字錄入包括報刊、法律文書及檔案等多方面的工作，以中文及日文為主；數據錄入則主要針對各種統計單據和報表等。中心配備專業聾人錄入團隊，由于具備相關特質，使錄入信息的保密性、準确性得到充分保證。目前，數據錄入正面臨國家各類保密檔案完成電子化的巨大市場。

第三，網上虛拟商城。這是一個集購物、娛樂、在線聊天等功能于一身的電子商務平台，在此平台上，用戶可以看到3D界面的虛拟商業街道。虛拟店鋪經營人員和網站的推廣人員均由居家就業的殘疾人擔任。該網站最終将實現十個行業、百名商家、千種商品、萬人就業的宏偉藍圖。

綜合各方面因素來看，公司目前優勢明顯，競争力不俗。主要表現在：其一，具備創新優勢。在當今信息時代，公司為殘疾人的社會就業提供了難得機遇，構建了一個人性化的堅實平台；其主體核心業務充滿了技術與内容相結合的創新模式，包括網上商城等體驗式服務項目。

其二，具備業務延展優勢。一方面，呼叫中心可使諸多單位采用坐席外包和話務外包等模式，在商務服務領域快速建立起屬于自己的呼叫業務平台；另一方面，一項業務能夠帶動其他業務與之相互聯系，延展業務範圍，形成以點帶面的全方位競争力。比如銀行3個月以上未還款客戶，資料重新更新時需要電話回訪；另如《中國黃頁》需要核查客戶資料真實性，定期進行彙總統計。上述二例都能形成數據錄入業務與呼叫業務之間的聯系。

其三，具備内外環境優勢。易尚陽光近來持續受到各方關注，國内中央電視台一頻道、中央國際廣播電台等先後報道，中央九頻道還播出了專訪；此外，公司事業還得到中殘聯、省市殘聯以及大連市各級領導以及相關部門的長期大力支持。由于公司業務在全球範圍内比較獨特，國外DELL、IBM、微軟等國際公司總裁也紛紛準備前來參觀，商務合作項目日益增多。

其四，具備管理成本優勢。由于管理者本身多為殘疾人，更能理解員工，容易推行行之有效的管理辦法，可有效降低公司運營成本。在殘疾人工作現場改造、維護及日常管理等方面，成本優勢也很明顯。

其五，具備團隊凝聚力優勢。殘疾人員工通過工作，增強了生活信心以及奉獻社會的動力，樹立起積極的人生觀、價值觀。例如，公司呼叫中心事業部幾位肢體殘疾的女孩就吐露出如下心聲：

“我從小患有腰椎底骨裂，腰部以下沒有知覺……易尚陽光，給殘疾人打開的不僅是一扇就業的大門，更是自信的大門，與社會接觸的大門。開始工作後，我每天接到各種咨詢電話，每當一個客戶在得到滿意的答複向我緻謝的時候，我都會覺得特别高興……！”

“……當我要離開這世界時，留下的不隻是一聲歎息，不是抱怨人生對我有多麼不公平，而是很驕傲地告訴世界：我努力地生活過，我不是那個多餘的可有可無的人！”

“……我可以驕傲地對自己和所有人說：此時的我絕對是輪椅上最美麗、最耀眼、最燦爛的一縷陽光！”

坎坷童年與獨立創業

汪治1964年出生于大連，幼年正值文革時期，由于父母下放農村，4歲時便與大他兩歲的姐姐跟着來到鄉下，一同在大連市新金縣，沙包子公社随溝大隊貴屯小隊小學讀書，被分在同一個班。姐弟倆曾同為文藝小分隊隊員，跋山涉水趕赴公社參加會演，演唱京劇《智取威虎山》。預想中的獎項泡湯後，姐姐背着弟弟，又深一腳淺一腳地哭着回家。汪治每天上課前須拾糞、割草，由于年紀小，手抓肩挑，有時因斤兩不夠，仍進不了教室。夏天，他與姐姐去河邊抓魚，因農村孩子欺生，會被一把推到水裡……他回憶說：童年的坎坷境遇、世态炎涼令他充滿迷惑煎熬，也促使自己獨立自強，迅速成熟起來，習慣承受來自社會的各種壓力。

1986年，汪治從哈爾濱電工學院（現哈爾濱理工大學）電磁測量技術及儀表專業本科畢業後，分配至機械工業部直屬大連組合機床研究所，任工程師。他說：身為大學教師的父母曆來希望将自己塑造成為一名學者型人才，但由于自認為性格不适合成為知識分子、教育家，就沒有向那個方向發展。

1998—99年，世界500強已開始陸續進入大連市，軟件業的蓬勃發展之勢已初露端倪。1998年，汪治正式踏上他的創業之路，成立了大連泛潤信息技術有限公司。由最初申請5萬元小額貸款開立商鋪銷售打印機等辦公耗材，到後來逐漸成長并轉向通訊、系統集成領域。2000年後，随着公司業務的迅猛發展，銷售服務機構很快開設到了上海、廣州等城市。2003年，他在北京成立公司，并設立為總部。公司業務也明确定位在為世界500強等大型客戶從事服務外包，包括企業IT整體規劃的落實、設備供應及全套系統實施等。這一時期，汪治與身殘志堅的孫樹明合夥成立了上述的易尚陽光公司。

泛潤的經營發展已經曆了如下過程：專注于業務發展，規範經營；突出專業領域優勢、特長；以整個亞洲為主，将原有本地化業務移植到國際上，以達到國際化要求。金融危機後，客戶服務向國企、政府轉移，經營方式随之出現重大轉變。

鑄造如索尼般的大公司

泛潤發展到今天，汪治常常思考，究竟将公司塑造成一家什麼樣的企業。涉及這個問題，他沉吟了片刻，而後直抒胸臆，娓娓而談。

首先是成為一家胸懷遠大理想、堅定信念的具有開創精神的企業。一是推動社會價值觀念、生活方式的革新。泛潤需要考慮實現企業目标的社會意義，使開創精神不僅表現在産品技術創新方面，更體現在通過其社會影響力及引領作用，促成人們樹立正确的生活理念、挖掘生命的巨大價值方面。二是采用符合時代要求的人性化經營方式。深處信息化時代，泛潤不斷向客戶提供互動、體驗式服務，意在将工作融入生活中，使工作、娛樂、生活結合在一起。三是使長遠目标與短期目标相結合。泛潤需要以發展眼光看待經營，在努力實現企業利潤最大化的同時，保證未來可持續發展。

其次，成為一家勇于承擔責任、肩負使命的企業。有一次，泛潤為韓國SK大連分公司設計安裝系統時，貨物不但逾期而且錯配，到貨時更未能及時發現，連接組裝後又不慎丢失了大量數據，負面影響很大。汪治得知情況後，立即約見大連公司此項目負責人。首先确定問題性質，了解風險、損失情況，明确公司所承擔的相關責任和風險，将可能造成的損失加以客觀評估（絕非如當事人想象的大）。同時發送緻歉函，并親赴北京拜訪SK（中國）公司的總經理，與他進行了誠摯的晤談。最終，泛潤隻承擔了部分責任。

2008年，諾基亞（中國）公司在北京亦莊興建了一棟大樓，泛潤負責承建項目中的全部弱電工程。然而，在開業前卻發現不少線路尚未接通，可能造成工期延誤，影響諾基亞公司正常開業，而屆時芬蘭總理還将來華訪問并到訪現場。對方高度重視，諾基亞中國區總裁甚至親自緻電過問。那時汪治正在山西，得知消息後立即奔赴亦莊工地，迅速調集大連、上海、廣州等地所有頂尖的一線技術人員、工程師，明确工期不可更改。同時公開所有承諾，并表示自己在問題獲得圓滿解決之前決不離開現場，最後結算時将承擔一切損失。其實，因受到工程中其他方面的牽連，此事的責任并不全在泛潤一方，但泛潤并未過多解釋，而是全力以赴、争分奪秒，最終按時高質量地完成了任務。項目交接後，諾基亞公司正式發來了緻謝函電，他們體會到泛潤是一家勇于承擔責任的公司。盡管工程核算産生了四百多萬元的額外支出，但換來的卻是企業員工責任感的樹立與提高。

将殘疾人就業與企業業務發展緊密結合起來不僅是殘疾人與企業的雙重福音，更是泛潤實現自身經濟效益的同時承擔社會責任和使命的體現。中國目前殘疾人總數達八千多萬，構成了一個龐大的弱勢群體，解決他們的就業問題，正是“以人為本”科學發展觀的體現，有利于社會的和諧與進步。

其三，成為倡導持之以恒精神的企業。汪治認為企業經營，重在确定既定路線，堅持下去。他以2005年在清華讀書時參加戈壁挑戰賽為例說道：作為頭一年的隊長、第二年的領隊，他面對茫茫戈壁沙漠：方向目标，大緻可辨；跋涉途徑，各不相同。而此時路徑一旦确定下來，重要的就是以不懈努力去完成征程……同樣，企業家精神也以執著守一為貴；相反，朝秦暮楚，見異思遷，企業目标不免半途而廢。

最後，還要成為善于學習的企業。這體現在對新知識、新觀念的學習掌握上。例如在亞洲、歐美一些知名國際公司的技術人員、銷售人員等各類人士來訪時，公司都會統一安排各種專題的講座，認真地進行交流學習。此外，還體現在注重與外企文化相互契合上。如意大利客戶來訪時，即可在公司品嘗到比薩等美食，口味十分接近。

汪治談到，他希望泛潤能夠成為像索尼那樣的偉大公司，不斷創造商業奇迹。民營企業的發展壯大往往離不開股權結構的社會化，隻有将資源分配給各方人士，使之廣泛參與，所辦企業才有社會價值。他經常在戰略層面上力圖多引進一些股東，可以自由合理地增減股權。他一向主張在财富得失面前蠖略大度，在财富聚散之中善善從長；另外，無論從持續經營角度還是從提高決策效率出發，也更需延攬、容納那些擁有共同或相似經營理念與訴求的公司股東。

攻讀EMBA的所思所想

2005年，汪治考入清華EMBA後，曾聆聽領導力、國學等課程，其中一般規律與特殊規律相結合、“通”與“專”相統一（掌控全局即為通，轉向具體領域是謂專）等思想方法，都使他深受啟發。作為企業家，既要不厭叢脞，更要總攬全局。目前，泛潤擁有大量職業經理人、員工參與企業經營，發展藍圖也已大緻規劃完畢。汪治已較少參與公司的具體事務管理。今後會将更多精力放到企業發展的宏觀層面、總體方向的把握上。

他還提及學以緻用的重要性。經過讀書深造，在正确指引下以嶄新的面貌走向社會，走向實踐，進一步增強認知能力和服務精神，去創造更大的社會價值，發揮更強的影響力。這也是EMBA教育的意義所在。

EMBA畢業後，他還暢想了今後的理想藍圖。即50歲時離開企業，去偏遠鄉村創辦一所小學校，利用已有技術條件，實現與世界同步教學。同時，開設領導力課程，選拔那些從農村走出、曾在清華等高校讀過書的企業家，來這裡講述自己的成功之路、人生價值，給孩子們以啟迪，加深他們對社會責任、人生意義的理解……此刻，訪談接近了尾聲，我們也衷心希望他的這一想法最終能夠如願以償。

（注：易尚陽光三大核心主體業務的部分文字表述及員工話語摘自易尚陽光網站。）

采訪時間：2010年4月1日11：00—13：00

采訪地點：北京 清華園

采訪：邢立君 萬軍

撰寫：萬軍