劉春，MBA1996級，現任海爾信息科技有限公司副總裁。

采訪的時間到了，劉春還在電話上。

“這個事情我知道了，昨天已經與對方談好，你按照這樣的原則處理，一，……；二，……；三，……”，她的語速很快。

我仔細打量這位身材高挑，皮膚白皙的學姐，這是怎樣一位從清華走出的IT精英呢？

當一切安排妥當，她微笑着說：“有個接管工廠的急事，抱歉讓你們久等了。”

随即，劉春把她成長的故事向我們娓娓道來。

柳總面試

劉春的本科是在BETVLCTOR伟德官方网站的精密儀器系完成的，畢業後在研究所做了一年的測試工程師，不久之後，便進入聯想公司工作。對于1993年的那次面試劉春記憶猶新，盡管缺乏企業營銷、研發等方面的經驗，沒有相關履曆，但在面試時，她還是鼓足了勇氣說：“我來應聘辦公室職員，這方面可能還說不上有什麼專長，但我相信自己會很快掌握。”

時任考官的柳傳志和緩而平靜地說道：“畢業後進入公司企業的人向管理方向發展有兩種道路，第一種是自上而下，先在高層管理者身邊工作，有機會體會管理者如何思考行事，如何進行管理，積累幾年可以使人站得高，看得遠，但弱點是缺乏實踐，這時候就需要深入到基層，在具體的崗位上去做事情。這樣會比一工作就在這個崗位的人，考慮問題更全面，更具有全局性。第二種是自下而上，一進來就做銷售或者到工廠非常具體的崗位去，幾年之後，做得非常好，有了一定的發展，這時候也需要到核心管理團隊身邊工作，開闊眼界，建立大局觀。無論是哪種發展道路，都要既有實踐經驗又有全局觀，成為能向更高的目标前進的管理者。”

劉春選擇了第一種方式，也記住了柳總的話。多年後回想起來，仍然覺得受益，使她少走了不少彎路，有了一條清晰的職業發展軌迹。

學做秘書

在辦公室工作了半年後，劉春被調到秘書的崗位，直接領導是分管财務、資金、外聯和子公司的副總裁。

到崗的第一天，财務部送來一摞報表，劉春看也沒看就轉給了領導，快下班的時候領導問她，“你對今天的報表有什麼意見嗎？”劉春趕緊回答，“這是财務部總經理送來的報表。我也不懂财務呀。”領導說：“你雖然是秘書，也需要懂，要能看出報表中的問題以及所反映的業務狀況，然後标識出來，給你的上級一個參考，這樣的秘書才到位。”

劉春從小進取心就很強，她自己輔修了财務專業的課程，順利通過考試，但實踐經驗還差距很大。後來，在公司例行審計時，領導有意讓她參加，并從中給予輔導，劉春很快搞清了最基本的借貸關系，對應收帳款、存貨、固定資産、無形資産這些概念有了直觀的理解，也知道了報表中什麼地方最容易作假。這對于她後來從事營銷、供應鍊管理等工作都有莫大的幫助，形成了自身的優勢。

從前輩身上學到的不僅是企業管理的思維，還學會了如何教練别人，劉春把這種教練的方式帶到了以後的工作崗位。後來當她也有自己的秘書的時候，她要求秘書不僅僅做一些行程安排和起草發言稿，而要多學習一些公司的業務，和她一起探讨為什麼這樣定指标，為什麼這樣建流程，之後劉春還會安排自己的秘書去業務部門工作，讓她有更多的鍛煉機會，繼續成長。劉春說，培養下屬的強烈願望是從當年被精心培養的收獲中孕育的。

兩年的秘書工作，使劉春對管理越來越感興趣，回到清華讀MBA的念頭也越來越強烈。96年，繼續深造的願望得到了公司和領導的大力支持，不僅公司予以了學費上的支持，領導還親自給劉春寫了推薦信。

MBA展才幹

1997年，劉春讀MBA的時候，由内部調崗進入了聯想電腦公司。恰逢電腦公司的産品部成立，新領導給她的第一個任務是拟定一份家用台式機的産品規劃書。由于相關經曆基本上是空白，劉春心裡不免着急。但是，她記得在MBA課堂上學習過産品、價格、渠道、促銷4Ps等市場營銷理論，于是翻教材，請教老師，與同學讨論，熬通宵把規劃書寫了出來。雖然其中不乏被有實際營銷經驗的同事看了覺得不切實際的内容，但框架和思路大體無誤，在有限條件下盡自己最大努力完成任務的表現受到了新領導的賞識。從此，這位領導帶領着劉春，從聯想家用台式機的推廣到聯想1＋1專賣店的建設，從産品規劃、市場策略到渠道布局，在實戰中鍛煉，打了一個又一個漂亮的營銷戰役。

能夠這樣順利地施展才幹，劉春覺得也很受惠于聯想開放的用人方式。尤其是與楊元慶的一次交流，給劉春留下了深刻印象，在她後來晉升到領導崗位，面對自己的員工的時候，還經常能想起楊元慶曾說過的一段話。

那是在98年建聯想電腦1+1專賣店的時候，楊元慶聽畢方案彙報做完指示後補充說，“如果我能夠确信我是100%正确，而你是錯的，我會堅持讓你用我的方法去做事；但是如果我不能夠确信我是完全正确，而我又不能确信你是錯誤的，那麼在我能夠接受的風險範圍之内，我會讓你按你的方法去做事”。就這樣，在當時誰也不能準确預測1+1專賣店會有怎樣的前景時，劉春和她的團隊按照自己的思路和布局，創建聯想1＋1專賣店體系，從無到有，各地開花，使專賣店成為聯想家用電腦銷售的主渠道，為聯想電腦的渠道建設畫出了精彩的一筆。

“為員工創造環境，讓員工在自己的小舞台上思考、決策、展現，而不是上級說什麼就做什麼，聯想這樣的用人方式對我的鍛煉非常大，使我這個MBA能夠學以緻用。”

劉春覺得，在電腦公司的頭三年是自己進步最快的三年。她感謝MBA的學習，老師在課堂上講授的理論框架和思維體系，使她能夠把過去零散的體會、感受重新梳理，認識的層次得到提升，進行了全面的管理知識的儲備。同時，劉春也把自己的所學悉心運用到日常工作中，在實踐中一次又一次地印證與檢驗，增長了經驗，掌握了電腦營銷管理的全過程，從一個純後台人員成長為營銷一線的主力，為以後從事更重要的管理工作打下了堅實的基礎，也為自己下一步的人生跨越拉開了序幕。

持續發展

2000年，劉春加入聯想筆記本電腦的管理團隊，負責采購與資材管理。在筆記本供應鍊領域裡前後六年，親身經曆了聯想筆記本電腦從小到大、由弱變強、由本土到與國際接軌的全過程。

電腦行業的利潤率非常低，财務費用、庫存、質量問題、售後維修都會侵蝕利潤，當年為了尋找最優的解決方案，各個部門經常一起定策略、謀布局、分析上遊供應商和下遊經銷商，保證在有限的空間内生存并且賺取利潤，在這裡，劉春與同事們度過了快樂的六年時光。從獲得的成功中，劉春逐漸清醒地意識到，一個産品型的公司，經營的利潤來源，不外乎産品差異化、客戶關系和卓越的運營這三個層面。産品無論是高端還是低端，一旦目标市場定位明确，符合細分用戶真正需求，就會快速發展起來，在競争白熱化、産品同質化的電腦行業，尋找市場的縫隙，尋求與其他廠商差異化的發展，才可以赢得生存的空間。在某一個行業或部門如果有穩定牢固的客戶關系，所經營的産品也可以站住腳跟，獲取盈利，同行業中的IBM在客戶關系營銷方面就很有競争力。電腦制造業的利潤來源還在于運營，不同品牌相同配置或相近的産品，誰能高效快速低成本滿足客戶的需求，誰就擁有了優勢，這就需要企業自身卓越的運營。通過大量的實際運作以及在行業中的耳濡目染，劉春對筆記本電腦業務的全面管理已爛熟于心，對電腦産業的發展也有了較為全局的認識。

聯想的發展方向是國際化，國際化必然要求公司整個經營體系嚴密、規範，并且具備相當的實力與規模。随着聯想對IBM電腦業務的收購，2005年公司内部開始建設全球化運作平台，劉春由原來負責聯想筆記本電腦的供應鍊管理，轉為負責全球台式機的綜合計劃。管理分布于全球6個國家和地區的90位員工，面對不同的文化不同的風格，是困難，是挑戰，也是難得的機遇。劉春總結說：“不同國家的文化、背景、風俗、習慣可能有很大的差異，但是人性是類同的，管理思想是互通的。”多年的實踐經驗使她對如何在中國做市場營銷、做供銷協同輕車熟路，國際化給了一個很好的平台，需要了解北美、歐洲、亞太等地的運作方式，學習掌握面對全球市場，生産與營銷如何協同作戰。

經過多年從市場前端到供應鍊後端的工作，劉春認識到往往需要真正改變的是已經定型的模式。是否能從全局出發，從業務發展戰略出發，從市場機遇出發，設計、建立、發展、變革端到端的整體運營管理模式。

劉春喜歡挑戰，樂意嘗試新鮮的事物，小的時候作數學題跳步還挨過老師批評，高考也為此扣過分。在面對是做一個大系統中的優秀“零件”，還是有機會去新建一個系統時，她内心有一種力量在湧動，她想要實現自己的設想，劉春選擇了後者！

離開自己熟知的環境是需要勇氣的，走出聯想的那年，劉春37歲，用她自己的話說，“如果再不離開的話，可能一輩子都不會離開了。”與聯想一起成長的14年，令劉春對聯想充滿了感情。聯想給了劉春很多機會，從普通的辦公室職員一直到聯想全球消費筆記本運作負責人，她嘗試了不同的工作崗位，無論多少酸甜苦辣，無論多少挫折的痛苦與成功的喜悅，劉春感謝每一位幫助過她的人，也感謝聯想給予她的機會、培養和舞台。

加入海爾

劉春選擇海爾有自己的判斷。

在對國産PC行業進行了深入的分析後，劉春認為在中國，海爾有機會把電腦做成功。原因有三：首先，由于在家電領域的長期積累，海爾擁有了用戶認可度極高的品牌，比其他國産品牌更深入人心，比一個新品牌更容易被消費者接受。其次，如果海爾隻做家電，很難吸引年輕用戶的關注，在家電數字化的同時，拓展電腦市場，能夠保持品牌的年輕化。從長遠的角度看，電腦業務是海爾戰略方向中不可缺少的。雖然1997年和2000年的兩次進入都沒能成功，但是海爾沒有放棄，沒有放棄就向成功又走近了一步。第三，外部環境有成功的可能。電腦在中國還會有更大的發展。一、二級城市大家追随國際品牌，但是在三、四級城市乃至農村，海爾可以借用家電的優勢，快速鋪開，獲得成功的機會。

2007年底，劉春出任海爾信息科技公司副總裁，負責供應鍊以及與供應鍊相關的信息化平台建設，是海爾信息科技全新領導團隊的核心成員。劉春認為，海爾電腦的品牌理念要與海爾整體品牌形象相吻合，同時還要為海爾品牌注入“高科技”和“年輕化”的新内涵。“速度”是實施一體化供應鍊戰略的核心思想。

在新的崗位，劉春對自己的定位非常清晰，那就是做NO.2而不是NO.1。公司中的領軍人物，也就是一把手，一定要有領袖氣質，有号召力，講話能夠激動别人，把大家團結在一起。領導力可以培養，但領袖氣質天生的成分更多一些。劉春認為自己是個追求嚴謹和完美的人，注重細節，喜歡直來直去，最适合做二把手，自己也一直這樣定位：做一個業務的二把手，朝着CEO既定的方向努力。加入海爾，劉春希望能親自去建立一個供應鍊，搭結構，設部門，定職責，分析在不同的方式下可能會遇到的問題，為實施CEO的戰略提供有力的保障。進入海爾十個月的時間，劉春對自己的評價是“基本滿意”！

從聯想到海爾，不同的環境，不同的文化，極大地豐富了劉春的人生經曆，也使她深入體會了不同企業文化各自的優點和問題。在聯想，劉春不可能接觸到一個制造廠應該怎麼建立、怎麼管理這樣的問題，而現在她正安排人員接管台商的生産廠（也就出現了開頭的那一幕），用她自己的話說，“過去是沒有機會做這樣的工作的，但是現在我都清楚，都會做了。”也許，這就是潛力發揮出的巨大能量吧！

下一個目标

劉春在很小的時候就很羨慕教師這個職業。老師可以把自己的理念傳授給一批又一批的學生，特别有成就感。她自己也有一個做老師的夢。

“我的下一個目标是做專業咨詢師，一方面可以給别人講我親身經曆過的那些實戰案例，另一方面可以幫助别人判斷公司運行的狀況，有哪些需要改進，怎樣改進。這樣可以不局限于一個企業，不局限于一種業務模式，而能夠讓更多的人分享我的經驗與收獲。我想，當看到改變後的業績時，我會有非常大的滿足感，也是我的樂趣、愛好所在！”

從畢業生到IT界的高管，劉春不斷學習，不斷努力，不斷成長；聯想的積累，海爾的實踐，劉春迎接一個又一個新的挑戰；無論成功與失敗，無論汗水與淚水，劉春用堅定自信的腳步書寫着自己的成長故事。

我們期待劉春更多的人生精彩！

采訪時間：2008年9月12日14:00-16:00

采訪地點：北京市海澱區新中關大廈

采訪：常喬一邢立君

撰稿：邢立君