李茂銀，MBA1997級，現任光明乳業股份有限公司奶粉事業部總經理。

一月下旬的一天，正值隆冬的上海透出陣陣寒意。位于吳中路的光明乳業大廈沐浴在一片靜谧與祥和之中。在大廈五層的會議室内，我們對光明乳業股份有限公司奶粉事業部總經理李茂銀進行了專訪。

步入清華

1992年，李茂銀大學本科畢業後，被分配到了位于成都的中國核力研究設計院。在國有事業單位工作，穩穩當當，前途無憂。然而，半年後發生的一件事卻改變了他的未來。當時，設計院下屬的食品工廠效益下滑，廠長位置出現空缺。由于院裡沒有其他人願意去接這個“燙手的山芋”，院領導希望見習期尚未結束的李茂銀來出任這個小廠的廠長，他隻好頂着壓力上任了。經過一段時間的艱辛努力，工廠的效益竟然開始上升了。談起這段經曆，他笑言：“我從小到大機遇都不錯”，而且根據他的口述，似乎這種機遇一直都在眷顧他。

臨危受命後，曆經三載，廠子的業績已大幅提升。但是，李茂銀覺得工廠雖小，但生産、銷售、财務、行政等部門應有盡有，職能俱全，自己的管理層次亟需提高；在當今時代，實踐和理論所總結出來的管理學科系統完備，僅靠個人自學與實踐積累起來的管理經驗已無法滿足現實需要，甚至可能誤入歧途，最終阻礙公司和個人的發展。因此，到專業院校系統地學習深造，十分必要，而且迫在眉睫。在這種背景下，1996年他準備報考西南财經大學的MBA。然而就在臨考前，“機遇”不期而至:他恰巧遇上了一個在清華讀MBA的朋友，一起談到清華的教學模式和學生的來源情況，深感清華MBA在國内首屈一指，于是決心第二年一鼓作氣，報考清華。

那年，李茂銀在清華參加考前輔導時得了重感冒，考試前連續三天發高燒，達到42度。他還清楚地記得校醫院醫生叮囑他說：“你拿着藥，不到萬不得已不要吃”，可能是擔心産生副作用。結果，雖然他沒有吃藥，但是“副作用”還是産生了——筆試剛好上面試線！情況很糟糕，連他自己都不抱希望了。然而，由于面試發揮出色，一舉扭轉“戰局”，最終如願以償，踏進了清華園。讀書期間，他顯得遊刃有餘，課堂上如饑似渴地系統學習經營管理知識，課下大量結識管理界、财經界的有識之士。由于是全脫産學習，他有充足的時間總結和思考，逐漸形成自己的一些觀點和主張。三年的校園生活，使他增長了見識，提升了技能，開闊了視野，為實現職業發展的騰飛奠定了堅實的基礎。

走向“光明”

MBA畢業後，李茂銀經過幾年的職業調整，于2004年11月前往光明乳業公司應聘銷售總監一職。那天的面試還不足二十分鐘，公司董事長就提出，“雖然我們需要銷售總監，但你更适合做總經理，我們有一個很有前景的事業部，一直沒做好，是否願意接受挑戰？”光明乳業是按産品品類劃分的以事業部為利潤中心的管理架構，每個事業部獨立負責該品類産品從制造到銷售的全部工作。由于他早有獨擋一面、擔當重任的夙願，這樣的安排既是公司的需要，又符合自身的事業追求，因此他爽快地答應了。然而後來才了解到，他欣然領命接受的這個奶粉事業部在2002年至2004年兩年多竟然更換了四任總經理，連續幾年業績下滑，從幾個億的營業額“縮水”到他接手時的幾千萬元，而且虧損嚴重！從2005年開始，李茂銀以客戶服務為中心，調整産品結構，在全國市場上縱橫捭阖。經過短短三年，局面煥然一新：2006年不僅銷售收入成長超過30%,而且扭虧為盈；2007年同比增長超過60%；2008年1月同比增長逾100%，開局順利，形勢喜人。團隊也從接收時的幾十人擴充到目前的五百人。放眼未來，前景廣闊！他很自信地講:完成今年公司下達的目标已經沒有懸念;今年關鍵是在渠道、産品和營銷模式上為明年突破10億做好充分準備。此時，李茂銀的目光已從單一的産品銷售放寬到了整個嬰幼兒服務行業，他判斷嬰童産業每年有5000億元的市場規模。鑒于該領域目前尚沒有一家具備全國影響力的公司，且本身的奶粉現有銷售渠道上一片“紅海”，有量無利的趨勢明顯。他立即進行部署，讓奶粉事業部在全國迅速建立起自己的專賣店系統，去年下半年已建立了200多家，今年目标3000家，最終目标是實現奶粉業務的可持續增長和在陽光的嬰童産業中自建優質渠道。他進一步介紹說，待到整個渠道建立并完善後，無形的服務項目收入将占80%，而産品有形的商品的銷售隻占20%，嬰幼兒護理、母嬰護理培訓以及嬰兒早期心智開發等将逐漸成為其主營業務。屆時,光明優幼奶粉将形成差異的經營模式，成為行業領先品牌就順理成章了。他分析道，當前社會上育兒知識十分貧乏，因此這方面的市場潛力十分巨大。他還指出，随着近兩年奶粉事業部在整個公司業績比重的逐年增加，社會效益也不容忽視，因為，一個企業的成功往往是經濟效益與社會效益的最佳結合。

其實，自诩“機遇好”不過是李茂銀的戲言，世上哪有那麼多好事憑空而來？就說奶粉事業部的發展，李茂銀經曆了不少艱難困苦。還記得2005年底，由于市場重新開發，隊伍調整，剛開始“白手起家”的部門困難重重，尚處在虧損之中。就在公司已考慮着手對他所在的部門進行裁撤時，他卻充滿信心，十分平靜地與董事長面談，将自己的看法、設想以及計劃全部和盤托出。他的責任心與理智打動了公司上下，事業部最終保留了下來。此後，他為扭轉戰局而細心謀劃，踏實工作，最終于2006年一舉扭虧為盈。在波詭雲谲的商場上，擁有平和的心态成為他的一種優勢，不知多少次，由于他處變不驚，審時度勢，“鎮以和靜”，“禦以長策”，最終挽狂瀾于既倒。良好的心态同樣有助于工作的展開，“我們這個團隊跟着我做事，身體會很累，但是心情很舒暢”，他說，“我們這裡的一個基本原則就是，放心做事，出了什麼問題由我來承擔，但是如果你不認真去做，那麼就跟不上團隊了。”奶粉事業部同事之間平等融洽，志同道合，相互支持，工作效率很高。他也為下屬考慮得十分周到，還在部門裡建立了光明優幼管理學院。為提升團隊整體的管理水平為迎接更大的挑戰做準備,今年還将其所有的省經理和職能部門主管送到BETVLCTOR伟德官方网站高級經理培訓班接受為期一年的培訓。同時，他對自己要求也很嚴格。比如，他與公司簽署的薪酬協議中規定：如果奶粉事業部百分之百增長的業績不能完成，将降低工資——算是立下了一個軍令狀。顯然，對于這一切來說，如果沒有良好的心态，是很難真正做到的。那麼，這種心态究竟得益于他的何種人生感悟呢？此時，也許好奇心會驅使任何一個人提出這樣的問題。

感悟人生

李茂銀稍事思索，然後将自己的想法娓娓道來。他認為，公司管理層對一個新進人員的評價一般出于與之日常接觸中的了解、認識。一開始，由于了解尚不充分，認識尚不深刻，初期的印象、評價不一定準确，相應地，這個新人各方面所得到的待遇也未必如意。然而，随着工作的開展和接觸的進一步加深，其價值才有可能被重新認識，評價也才會更加公允。因此，無論此人個人能力的施展發揮，還是公司給予的評價，都需要有一個過程，需要假以時日。而且，還可能會受到各種誤解、委屈以及不公正的對待，在相當長的時間内，經曆一個“苦其心志，勞其筋骨”的過程。因此，每一個即将步入社會的人都需要在思想上、心理上做好自我厲煉的充分準備。

從社會需求角度來看，一個人的人生價值最終是由其社會價值決定的。對社會貢獻越大，其人生價值實現得就越充分，否則就可能談不上什麼人生價值。也就是說，個人承擔的社會責任越多，奉獻越大，人生就越有意義，就越有價值。其實，人的一生都需要在利益的得與失、職位的去與就等方面處理好個人與團體、個人與社會之間的關系。處理得妥當，人生就會比較成功；處理得不妥，人生就有可能失敗。而加強修養有助于自身平和心态直面人生的挑戰，有助于忍辱負重地完成使命，有助于仁而愛人地回報社會，是實現人生價值的必由之路。

針對企業發展，他說，從現實出發，企業員工“是謂是，非謂非”的正直品質有利于優秀企業文化的形成，“固本守道”的原則規範有利于有效管理機制的建立，“謀全局，務大體”以達成高尚使命、實現社會效益的戰略胸襟有利于企業在更為廣闊的天地間施展抱負。最後，他感慨地說道：“生活在這個偉大的時代，社會賦予了我們每一個中國人實現志向、施展才華的舞台，這是我們人生中最大的幸事啊”。

采訪結束時，我們終于明白了李茂銀成功背後的線索，它竟是一個十分樸素的道理，那就是，一個人的心态和工作理念決定了他的人生道路，李茂銀用平和的心态和腳踏實地的工作續寫着自己人生的篇章。

采訪時間：2008年1月25日10：00－12：00

采訪地點：上海光明乳業大廈五層會議室

采訪：安靜 萬軍

撰稿：萬軍