李光濤，MBA1998級，現任賽爾網絡有限公司個人業務總監、個人接入業務部總經理。

賽爾大廈就坐落在BETVLCTOR伟德官方网站東門外的清華科技園，在這座大廈的八層，我們有幸采訪到李光濤學長。聆聽他娓娓道來自身的成長經曆，我們被這位IT人士的熱情自信所打動，被這位清華人的執著精神所感染，他仿佛仍舊身處校園，是我們身邊一位可親可敬的學長。

MBA學業之路

本科在哈爾濱船舶工程學院工業與民用建築專業就讀的李光濤畢業後在原電子部一家建築設計院工作，在這裡他渡過了九年時間。從小就認為“天生我才必有用”的李光濤一直對自己有着很高的期許，在任何時候都不甘人後，工作期間他從最基礎的技術工作認真做起，直到成為常務副院長。由于自己的工科背景，他漸漸感到在常務副院長這個職位上做管理工作還欠缺很多知識，常常會有力不從心之感，由此萌發了繼續深造的念頭。又通過幾年的實踐，李光濤發現自己對管理的興趣越來越濃厚，并希望能夠在更大的平台上調動更多的資源來做更多有意義的事情，于是決定攻讀MBA。至于選擇哪所學校，經過一番比較，李光濤認為自己在數理方面的基礎較好，清華對數理的基本功要求很高，這對于做好管理工作其實是不可或缺的，在清華一定能把這個基礎打磨得更加牢固。特别是，清華“自強不息、厚德載物”的校訓與自己的個性和一直秉承的做事原則也很吻合。他說：“我感到清華和自己當時希望的方向是一緻的，很喜歡，所以最終選擇了清華。”經過充分的準備，李光濤于1998年如願考入清華經管學院，開始攻讀MBA。

在兩年的學習生涯中，李光濤感到如魚得水，對管理的極大興趣讓他對每一門課程都充滿了熱情，投入了百分之百的精力。直到現在，他都認為，當時的學習給自己以後的工作打下了一個堅實的基礎。2000年上半年，一家剛剛成立的國有企業招聘人才，還沒有畢業的李光濤抱着試試看的想法參加了筆試和面試，并一路過關斬将，從300人選20人的激烈競争中脫穎而出，最終被錄用。在做了一年的籌備工作後，李光濤漸漸覺得企業雖然得到了政府的大力支持，有着不錯的發展前景，但有些脫離自己喜歡的、充滿挑戰的競争性商業市場，自己未來所能發揮的空間不大。回想到自己來清華讀書的初衷，如果所學知識不能學以緻用，一定會遺憾終身。考慮到這些，李光濤适時選擇了離開。

互聯網業務之路

2001年，正值被業界普遍認為的“互聯網的冬天”，每個行業都有榮枯周期，一個成熟模式的冬天往往會成為創新公司的春天。賽爾網絡有限公司是由教育部科技發展中心與BETVLCTOR伟德官方网站、北京大學等多所著名高校于2000年底共同出資組建的計算機互聯網企業，前身為中國教育和科研計算機網（CERNET），主要負責中國教育和科研計算機網主幹網的運營與維護。成立公司的初衷是，随着中國教育和科研計算機網的不斷發展壯大，會員的逐漸增多，需要以公司機制來提升服務質量和提高運轉效率。因此，當時需要吸引商業人才。偶然的機緣，李光濤發現了賽爾這個是全新的事業而不僅僅短期利益的發展機會，并與公司高層就理念和目标達成了共識，于是獲得了進入賽爾發展的機會。雖然此前從未有過任何互聯網的從業經驗，也知道這個行業的艱辛，但李光濤知道處于時代潮頭的互聯網業始終處于快速變化中，變化就意味着挑戰與機遇并存。就這樣李光濤來到了賽爾，開始了自己的“互聯網人生活”。

賽爾在此之前一直是以針對高校的集團業務為主，從李光濤加入後才開始涉及個人業務。集團業務和個人業務的客戶群完全不同，兩類客戶所需要的服務理念、公司架構體系、運作方式差别很大。對于賽爾來說，個人業務發展的成功與否也是判斷企業自身能否從事業單位成功轉型為企業的标準之一。由于原有集團業務的服務理念和體系都難以支持個人業務的發展，李光濤和他的團隊基本上是從零起步，開始了公司内部的二次創業。

賽爾的個人業務是2001年10月從北京開通電話線撥号上網開始的，并在很短的時間内開通了全國10個城市的撥号上網業務。在主要市場的北京，網通早已擁有絕對的優勢，此外，還有263這樣的市場先行者。由于諸多競争對手的存在，在很長一段時間内賽爾的業務舉步維艱，業績沒有達到預期目标，李光濤面臨了相當大的壓力。“當時公司内部出現了各種聲音：這個業務該不該繼續做下去？怎麼做？甚至有人懷疑由我負責這項業務是否合适；團隊也曾經面臨着是否要調整的困境，有些人逐漸産生了離開的想法。”談起當年這一段可以稱得上“黑暗”的日子，李光濤坦言當年隻有一股不服輸的勁頭在支撐着自己。他随即帶領團隊着手進行研究分析，判斷未來的市場方向會面向個人，從長遠看賽爾向個人業務的邁進必将有着極大的發展空間。對打算離開的同事，李光濤分析道：如果現在離開能去哪裡？離開之後又會有什麼樣的優勢？在賽爾做了這麼久，公司所有人滿懷期望，期待着出現重大突破，此時離開真的能甘心嗎？他還回憶起那時常給大家講的話：“我們現在就好比軍隊作戰，奉命要在一個小時之内攻下山頭，實際使用的時間無法準确預計，一小時還是四十分鐘根本不知道，隻能不惜代價沖上去。目标和時間上限都定了，能做的隻有置之死地而後生，具體辦法總能找出來。”

李光濤至今還記得他參加高考時作文的題目是看圖作文——《挖井》。漫畫中是一個挖井人拿着鐵鍬在挖井，挖了三處都沒有挖出水來，一處比一處深，從剖面圖上看，第三處其實已經非常接近水源了，但挖井人最後的結論是：這裡沒有水。李光濤對這個漫畫的印象非常深刻，他說：“如果他再努力一下，再堅持一下，就能獲得成功。我們常常見到别人成功，卻對别人成功之前的黑暗視而不見，這個最艱難的階段恰恰是成功所必須經曆的。明白這一點，對每個人的成長都有好處。”

團隊再次凝聚起來後，李光濤帶領大家做了大量的調研工作，準備在2003年發起一輪攻勢：年度廣告預定完畢，所有的市場方案都已完成并落實。正當萬事俱備之時，“非典”來襲。“非典”對于不少行業的影響是災難性的，但卻成就了賽爾的撥号上網業務。許多競争對手意識到這個業務的機會時，賽爾已經早早走在了前面。賽爾的宣傳時機把握得好，在市場上一枝獨秀，很快赢得了大批的客戶。李光濤總結說，正是憑借團隊的堅持與團結，撥号上網的業務得到了突破，團隊自身也實現了自我突破。也許在外人看來，這一次的成功有運氣的成分，但顯然，機遇不會垂青沒有準備的人。

随着互聯網技術的不斷發展，寬帶上網逐漸取代了撥号上網業務，賽爾個人業務的重心也逐漸向小區寬帶、無線上網等業務轉換，原有的撥号業務一方面為公司開拓新業務積累了寶貴經驗，提供了可觀的收入和充足的現金流，另一方面，也培養出了一批能夠面向個人業務、做好運營服務的團隊。而這個團隊的價值和意義，在李光濤看來更勝于撥号業務所帶來的收入。有了這個團隊打下的基礎，依托于自身在教育行業的優勢、區域服務的及時性，賽爾逐漸走出了一條頗具特色的個人業務之路。

做“史今”式領導

互聯網行業瞬息萬變，人員流動頻繁。面對“80後”成為團隊生力軍甚至骨幹的趨勢，如何引導、管理好這些年輕的員工也成為擺在李光濤面前新的課題。

談到這個問題，李光濤先向我們說起了在清華讀書時發生的一件事：一天下課後，李光濤在校内的飯館吃飯，發現旁邊有個女同學一個人邊哭邊喝悶酒，後來該女同學說自己學習非常努力，在班上的綜合表現很出色，一些同學和她的關系卻不太好，有時還會傳出一些閑話，她覺得自己平時待人真誠，卻得到這樣的結果很委屈。李光濤安慰她說其實這點委屈不算什麼，并講了一些自己之前受到的一些委屈：“……，我以前遇到的委屈其實都是好事情，因為如果沒遇到過反而會缺乏心理準備，将來遇到更嚴重的事情，很容易就會被打垮。我在上本科的時候，還沒有遇到像你這樣的事情，所以你比我幸運。”這樣女同學聽了後，覺得挺有道理，就破涕為笑了。在本科時曾任職系團總副書記、做了多年學生工作的李光濤一直都認為無論是在學習、工作還是生活中，與身邊人的溝通、适時的引導，于己于人都有着極大的幫助和促進。

去年電視劇《士兵突擊》在全國熱播，劇中塑造出了一個個有血有肉、性格鮮明的軍人形象，其中許三多的成長曆程更是被許多人奉為經典，成為大家勵志的最佳楷模。李光濤也很喜歡看《士兵突擊》，但在整個電視劇中他最喜歡的是班長史今這個角色。他說：“千裡馬常有，而伯樂不常有。并不是說許三多一定是千裡馬，生活中像許三多這樣的人其實比比皆是。許三多能夠最終取得那些成績，我覺得史今發揮了最大的作用。在他最困難、自信心跌到谷底的時候，隻有史今在鼓勵他。可以說，沒有史今就不會有後來的許三多。”史今的角色給李光濤的現實生活同樣帶來了很多感慨：不管自己是做領導管理下屬，還是做家長教育子女，如果都能夠像史今那樣，一定會培養出更多的“千裡馬”。

李光濤認為，80後的員工有很多寶貴之處：思想開放，目标明确，不怕困難，勇于表現自己等等，但他們存在的共同問題就是不夠成熟，原因主要是經曆比較少，缺乏曆練，而生活閱曆對于人的成功至關重要。李光濤常常和這些員工分享自己的人生經曆及體會，他相信隻要是有心人一定會有所收獲。此外，李光濤談到在和80後員工溝通的時候比較忌諱的一點就是居高臨下，這個群體從小到大在父母和老師面前已經得到了太多的指點和教誨，很容易産生逆反心理，平等的溝通往往能起到意想不到的效果。

“教練技術”添翼

除了引導并建立起與80後員工之間良好的溝通氛圍外，如何在工作中讓他們做到揚長避短，最大化激發其工作熱情從而提高工作效率？李光濤一直在思考，為此還專門去學習了“教練技術”。這是一門通過完善心智模式來發揮潛能，提升效率的管理技術，按照意願和能力兩個維度可以劃分四個象限：對于意願、能力雙高的人很簡單，明确目标、充分授權即可；對于意願、能力雙低的人，常見的做法是淘汰；意願很高能力很低的人，可以通過加強培訓來幫助其提高水平；而在工作中最常碰到的是能力很高但意願很低的人，這些人通常不是不願意工作，而是内心有各種各樣的想法或者遇到了一些挫折，無法全身心地投入工作。針對這最後一類人，教練技術有四個步驟來幫助解決問題：第一是厘清目标，即幫助他們分析明确自己想實現什麼樣的目标；第二是反映真相，即由于很多人并不了解真實的自己，需要幫助他們看清自己的現狀和心态；第三是心态遷善，即自己發現自己心态負面、不積極的部分，主動地調整修正；最後是行動計劃，即督促他們拟定接下來的工作計劃并做出承諾。李光濤發現将教練技術應用在與80後員工的溝通中非常有效，因為這是一種平等的引導方式，有助于發現問題，培養他們的自覺意識，而非強迫要求。對于員工來說，通過這種溝通也幫助自己提高了工作效率，改進了工作業績。員工的成熟對于李光濤來說，無疑意味着巨大的成就感與滿足感。

工作之外，李光濤還将教練技術應用到了自己90後的女兒身上，通過四個步驟幫助女兒明确階段性的目标，再一步步地按照計劃去執行，現在父女之間猶如朋友般無話不談，女兒的自我管理能力有了很大的提升。

在多年的實踐中，李光濤體會着管理在工作和生活中發揮作用的無窮樂趣，他感慨地說：“管理是科學和藝術的結合，它是科學，因為有很多經驗和規律在其中，是有章可循的；它也是藝術，因為管理沒有一個定式，需要不斷地随機應變。把管理的科學性和藝術性發揮在帶員工、建團隊乃至自己的生活中，是我以前、現在和将來都要為之不懈努力的事情！”

采訪時間：2008年7月16日14：00-16：00

采訪地點：北京賽爾大廈八層會議室

采訪：邢立君、喬蓉

撰稿：喬蓉