采訪熹悅師兄是作為一個緊急任務分配下來的，因為他經常出差，這次回京短暫停留，機會難得，于是我想象他大概是風風火火、忙忙碌碌的。然而，當他向我走來，眉宇之間透出的是從容和冷靜。随着談話的深入，他的平和、淡定愈發的顯露出來，他遊刃于工作和生活之間，他不卑不亢、不驕不躁，他常常抽身于身外觀察自己，他會利用一切瑣碎的時間，他在許許多多看似平凡的點滴中積蓄着自己作為咨詢師的發現問題的敏銳和解決問題的效率。

咨詢顧問的生活

如何發現問題、解決問題、取得信任、觸發變化是咨詢顧問們每天都要面對的問題。熹悅師兄是怎麼面對的？

熹悅師兄是清華99屆IMBA，01年畢業後曾經負責為現國資委前經貿委下屬的512家企業進行網絡規劃和建設，後來加入UT斯達康。在遇見埃森哲之時，他意識到了機會，近十年的行業經驗以及綜合管理經驗一旦和咨詢公司的系統方法和資源結合起來，将會使他如虎添翼、更上一層樓，熹悅師兄邁出了這一步。

一個好的職業規劃是什麼樣的？從可持續發展的角度看，至少應該是每一個選擇都能既讓自己過去的經曆得到充分的運用，又能對自己提出新的挑戰。加入國際知名咨詢公司無疑也令熹悅師兄遇到了挑戰，同時也給了他成就感。在一個陌生的組織中，如何發現問題、解決問題、取得信任、觸發變化是咨詢顧問每天都要面對的問題。熹悅師兄是怎麼面對的？

熹悅師兄說，“首先就要變換自己的思維方式。過去一般的工作是領導分配任務，自己來計劃、尋找資源，執行，達到目标即可。但是咨詢，卻要更加主動的、系統的思考。更多地要在收集各種資料和信息的基礎上進行分析，要比較哪種方案是最好的？選擇哪些資源能使價值最大化？有沒有更好的實現的方法？思維方式的轉變就是要不斷地提出新的問題來改進現狀，不斷發現與目标之間的差異，并管理這種差異，從而推動變革。”

主動的思考，資料的收集，尋找與目标的差異，選擇最佳方案，權衡方案的好處和代價，最後溝通和說服，這些工作是他現在每天都要做的。而熹悅師兄應對挑戰的法寶就是主動、系統的思維方式，和與客戶溝通時平和的心态。

“象一個旁觀者一樣來觀察自己，看看自己到底會怎樣面對這些情況。”

熹悅師兄說，“世界千奇百怪、無奇不有，客戶的特點也是如此。咨詢也要根據對象量體訂制。從風格上說，客戶可能有開放和思考式的，願意跟你把道理掰開了揉碎了來分析；有的是懷疑型的，有的是經驗型的；從背景上，有的客戶是很懂技術的，要跟他講技術；有的客戶不懂技術，那麼就要在市場和财務方面建立自己的可信度。”

客戶不買帳怎麼辦？“客戶可以買我的帳，可以不買我的帳，很少能打擊我。因為這些都很正常，我會象一個旁觀者一樣來觀察自己，看看自己到底會怎樣面對這些情況。我把這些當作讓自己磨練的機會。很多不如意的情況，這就是生活，這就是生活的很正常的狀态。”熹悅師兄笑着說道，“凡事隻要是自己可以管理到的，可以控制到的，都不算什麼了。把自己的心态放低，積極地準備，從容地應對，冷靜地反應，化挑戰為機會。”

“我還不夠用功。”

談到在清華上IMBA的教育經曆，劉喜悅認為那段日子給他最大的收益就是開闊了眼界、展開了思路、奠定了知識基礎。他很強調知識的“基礎”，因為知識面的進一步擴展要在一定的基礎層面上展開，而IMBA給了他伸展性很強的知識基礎，特别令他受益匪淺的就是會計、市場、組織架構等課程。在人際方面，也令他找到了很多朋友，在交流、共享、和相互影響中，他漸漸地自然地從過去的工程師轉變成了有職業素養和管理思維的經理人。當時清華的IMBA和MIT合作第三年開始，他也很受益于這種全英文的教學環境。後來他得到了一個去香港實習的機會，幫助麥當勞進行網絡規劃，沒想到這段經曆在畢業後又派上了用場。人生有很多事情，在你當初做的時候，是很難判斷它的價值的，但，可以肯定地是：機會總是給有準備的頭腦。

當說起現在回頭看，MBA生活有何遺憾時，熹悅師兄笑了，“我還不夠用功。”這個回答我預料到了，恰似我自己現在的對快過去這一年的感覺。首先，一個成功的咨詢師的強大武器就是豐富的知識，其次，一個能高度平衡工作和生活的人是懂得如何最大限度利用時間的，而熹悅師兄顯然在這兩點上都得到了極大的提高，此時回頭再看，才覺得自己當年還可以更加用功，知識可以更加豐富，時間可以利用得更加好。

“那時候其實有很多案例可以查，很多知識可以查，但感覺自己當時還是點到為止，比如老師要求讀三本書，自己就讀一本，另外兩本就泛泛地讀。現在更忙了，有時候想去補，但是已經很難找到時間去補。所以有時候會想：假如那時候能學更多，能交更多朋友，甚至去學學打高爾夫，都會對現在的工作更有幫助。”

當我們走上新的台階，回頭再看過去的足迹，總是能有新發現，因為我們的視界發生了改變，我們的能力也得到提高。熹悅師兄說，“現在看來，覺得那時候時間更多一些，雖然當時覺得自己已經學得很苦了，但是跟現在比起來，就不算什麼了。”熹悅師兄應對忙碌，管理時間的方法是：利用一切瑣碎的時間，清楚事情的優先級。“要抓緊點滴時間做事，不要讓一分鐘荒廢掉，就值了。”

忙碌歸忙碌，熹悅師兄的生活依然很快樂。他坦言，“我是争取家庭、工作、朋友都不誤，目前基本做到了。每個人都在尋找自己的平衡點，每個人的目标決定了平衡點在哪兒，決定了在工作和生活中投入的時間，但是，隻要平衡點把握好了，生活就可以很快樂。”

“有誠信，不一定會成功，但沒有誠信，肯定不能成功。”

做人先于做事，成人比成才更重要。做事的方法可能容易學會，但是做人的原則卻是要經過曆練的。熹悅師兄在做人問題上有三點想要強調：誠信、不驕不躁和開放的心态。

做人首先要有誠信，“假如一個人做人有問題，就不可能建立自己的信譽度，這不是一個項目上的，而是一輩子的。所以越往後，個人的信譽度就決定了你職業發展是否會有瓶頸等等。如果沒有誠信，你的行業經驗再豐富、能力再強、方法再多，人家不敢信任你，也沒用。有誠信，不一定會成功，但沒有誠信，肯定不能成功。”師兄特别強調，誠信包含了幾層意思，第一，不要輕易承諾，要看自己的優先級，要看自己能否在給定的時間内完成，否則不要輕易承諾；第二，要有責任感，要把事情放在心上。

做人還可以盡量做到不驕不躁、不卑不亢。“隻要自己有理有據，有真功夫，不需要額外的東西來修飾自己。不妄自尊大，也不妄自菲薄。不要以為自己高人一頭，也不要在沒有經驗的時候把自己看低。做好你自己就好。”不驕不躁、不卑不亢實際上是一種很客觀地、真正的自信和淡定。

另外，開放的心态，樂于與人交流，也很重要。三人行，必有我師。思想在相互交流中往往會迸發火化，這種升華是最具價值的。以開放的心态，真誠地與人共享、交流，欣賞他人，互相學習。

未來

熹悅師兄對将來的想法很簡單，會繼續做好一個職業經理人，同時會在适當的時機創業，傾向于做股東，隻參與大型決策。他是一個願意把生活過得有滋有味的人，他從容地平衡着。平和的心态、從容的步伐、淡定的内心，劉熹悅在創造着一個職業經理人的幸福生活。

文/章曉燕

（BETVLCTOR伟德官方网站MBA同學會品牌發展部“訪MBA足迹、展經理人風采”活動供稿）