《情商4：決定你人生高度的領導情商》

丹尼爾·戈爾曼等著，中信出版社

中共總書記習近平曾經說過“做實際工作情商很重要，更多需要的是做群衆工作和解決問題能力，也就是适應社會能力。老話說，萬貫家财不如薄技在身，情商當然要與專業知識和技能結合。”情商正在被廣大群衆所接受。

《情商4》的作者丹尼爾·戈爾曼（Dnaniel Goleman）正是情商概念的提出者，他是哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協會最高榮譽獎項，并榮獲美國心理學會終生成就獎。其經典著作《情商》，暢銷逾800萬冊，高居《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。除此之外，他還著有《情商2：影響你一生的社交商》、《情商3：影響你一生的工作情商》、《綠色情商》等書。

本書的合作者之一是理查德·博亞特茲，凱斯西儲大學魏德海管理學院行為組織學教授，曾任麥克伯公司總裁兼首席執行官。另一位合作者安妮·麥基，任教于賓夕法尼亞大學和沃頓商學院，她為領導力的發展構思了許多創新方式，同時也是國際高管人員的咨詢顧問，她研究的主要領域是領導力和組織變革。

為什麼領導情商如此重要？什麼樣的領導更能吸引人才？領導者的情緒如何影響結果？為什麼有的企業可以基業長青？如何提高你的領導情商？如何打造一支高情商團隊？相信讀者對上述問題也都有自己的見解。

在本書中，戈爾曼引入了新的情商模型，即把情商歸結為自我意識、自我管理、社會意識和人際關系管理，這種簡化的情商模型更有利于提高領導的情商。作者還探讨了可以産生共鳴感的四種領導風格，即願景式領導、輔導式領導、親和式領導、民主式領導。同時，對于提醒領導者謹慎使用的領導風格，包括标杆式領導、命令式領導，也結合案例進行了詳細闡述。

本書作者認為領導者的根本任務是為員工帶來積極的情感。領導者的情感具有傳染性，如果領導者産生的共鳴是活力和熱情，那麼組織就會蓬勃發展；如果領導者傳播的是消極情感和不和諧因素，那麼組織就會陷入困境之中。

全書共分為三個部分、11個章節，下面我們将帶領大家欣賞作者的主要觀點。

第一部分 為什麼領導情商如此重要

第一章 “情感雞湯”用情感領導的管理團隊

作者在本章中利用案例證明了如下觀點：優秀的領導者可以促人前進，他們可以點燃我們的熱情，激發我們的最佳狀态。當我們試圖對此進行解釋時，通常會将之歸因于領導者的戰略眼光、遠見卓識或者是強大的思想。然而，真正的原因則更為根本：卓越的領導力是通過情感來發揮作用的。

無論領導者是打算制定新的策略還是調動團隊積極行動，成功與否取決于他們的做事方式。即使是萬事俱備，如果領導者無法完成最根本的任務，即正确引導人們的情感，那麼一切也都将不盡如人意。

第二章 激發團隊活力和員工積極性：情感共鳴的重要性

共鳴領導力的一個标志就是有一群追随者，并且他們與領導者樂觀和積極的能量存在共鳴。在情商領導者的指導下，人們可以感受到共同的慰藉。他們分享各自的觀點，互相學習，集體做出決策，并合作完成工作，在他們之間形成了一種感情上的紐帶，使他們在面對巨大的變化和不确定性時依然可以保持專注力。隻有情感與智慧、感情與思維結合在一起時，才會造就出傑出的領導者。

第三章 高效領導者的情感能力

作者在本章中提出了情商新模式，原來的五大方面被精簡為四個方面，即自我意識、自我管理、社會意識和人際關系管理。原來的25種能力也被精簡為18種能力。不論領導者多麼優秀，都不會完全掌握所有的情感能力。高效領導者通常可以擁有6種左右的情感能力。此外，傑出領導者并沒有固定的套路可循，成為傑出領導者的道路有很多條，每一位都擁有各自的、與衆不同的領導風格。

第四章 你适合哪種領導風格

通常情況下，優秀高效的領導者大緻有六種領導風格。願景式，輔導式，親和式和民主式，這四種可以創造共鳴感，進而提高組織業績。另外還有标杆式和命令式，這兩種在特定情況下也會發揮作用，但應用時必須要小心。

無論一個領導者現在的領導風格是什麼，未來都可以不斷地擴大、增多。其關鍵在于增強推動某一特定領導風格發展的相關的情感能力，領導力是可以通過學習獲得的。

第二部分 如何提高你的領導情商

第六章 提高領導情商的5個步驟

領導也是一個不斷循環的學習過程，在這個過程中，我們要遵循下面五個階段。

第一，理想自我，我想成為一個怎樣的人？

第二，真實自我，我是一個什麼樣的人？我的優勢和不足是什麼？

第三，我的學習議程，如何建立我的優勢，同時改正不足之處？

第四，磨練并實踐新思維、思想、感情，直至可靈活掌握。

第五，培養支持和信任的關系，使變化成為可能。

第七章 不做沸水中的青蛙：改變的動力

本章中作者探讨了上述章節中的第一和第二個步驟，發現理想自我和真實自我，優勢和不足，當我們能克服障礙看到以上這些的時候，就會讓你為了改變而躍躍欲試，你就有了改變的動力。

第八章 持續提升領導情商

本章主要探讨為自己想要培養的領導力制訂可行的方案。這項方案要針對個人興趣進行改善，同時實施步驟要實事求是，易于管理。

改變一個領導者隻是任務的開始，剩下的工作是培養關鍵性的、産生共鳴的領導集體；然後，改革人們的合作方式，鼓勵這些領導者持續進步。

第三部分 高情商領導與高情商團隊

第九章 重視團隊情感：打造高情商團隊的第一步

一旦人們理解了團隊的情感現實、規範和組織文化，就可以把它們作為發展集體理想願景的基石，這裡所說的集體理想願景通常具有很強的感染力，同時也必須與每個人的個人願景相一緻。

當領導團隊要變革時，可能會發現以下一些益處。

實事求是、坦誠地評估企業文化和領導力的行為和情感，使其具有全新的、健全的合理性

緻力于這一變革活動，會形成新的習慣，當員工看到領導者們追求真相，敢于大聲分享夢想，以禮待人的時候，他們也會模仿。

當高層開始尋求真相時，其他人也會冒險一試。

第十章 從現實到理想願景：打造團隊的活力與生命力

作者使用大量案例說明，變革雖然曆經苦難，但最終還是能夠取得成功。在對這些變革進行梳理的過程中，作者提出了一些觀點。

建立高情商組織，歸根到底是領導者的責任。領導者要幫助組織确認現實，包括阻礙組織發展的文化規範，然後探求可能的理想願景，幫助組織成員發現自己在願景中扮演的角色。

高情商領導者采用産生共鳴感的領導風格，建立規範，營造健康高效的工作關系，将會釋放一種強大的力量——組織實踐商業戰略的集體力量。

第十一章 領導情商：可持續變革的力量

領導者如何在組織中創造一種可持續的共鳴感，這是一個挑戰。但如果可以确保企業在整個結構中都存在高情商領導，那麼這也是可以實現的。

在任何的大型組織中都存在共鳴與不和諧，這是很正常的事情。作者認為共鳴與不和諧的整體比例決定了組織的情感氛圍，并且直接關系到它的運營狀況，而将這個比例轉向正确方向的關鍵是培養一批可以創建高情商團隊的領導者。

相對于原來的領導者，高情商領導者更傾向于受價值觀驅動，更加靈活，不拘小節，也更加開放坦誠。他們與員工的關系更加密切，最特别的是，他們可以産生共鳴。他們的熱情和興奮會自發地傳播，并且鼓舞員工。總而言之，共鳴是領導力的關鍵所在。

可以肯定的是，領導情商能深刻影響你的職業生涯，同時它也是決定你人生高度的關鍵要素。如果你想真正提高自己的領導情商，努力打造一個具有活力和生命力的工作團隊，《情商4：決定你人生高度的領導情商》是一本可以幫助你的必讀書。

圖書情報中心 張力軍執筆