昨晚，李先生沒有休息好。睡前，他和妻子一起讨論他們15歲的兒子的教育問題，談話以相互指責告終。今早醒來，他感覺非常疲憊和煩躁，如同一夜未眠。早餐時，他明顯地感覺到自己對周圍的許多事物不滿。上班途中，交通狀況非常糟糕，他急躁地更換了很多次車道，不停地按喇叭。

進了辦公室，他的辦公桌上堆滿了需要完成的文案工作，另外還有幾個人等着向他申訴。他根本聽不進他們的意見。整個上午，他思緒遊離，無法專注于重要的工作。他喝了五六杯咖啡，就着每杯咖啡，他又吃了一兩個炸面包圈。中午時，他除了想喝點飲料和逃離眼下的工作外，不想做任何事情，但是下午還要開會。他草草地吃了午飯，馬上回辦公室準備下午的會議。整個會議期間，他都在胃痛。他批評了自己的秘書兩次，對同事也不友好。他感到很疲憊，他再次将幾項重要工作延後處理。

李先生因工作和家庭生活之間的沖突而産生的這種心理壓力症狀正是工作心理學所關注與研究的。

作為心理學的一個分支，工作心理學曾被稱為工業心理學、工業組織心理學和職業心理學。它研究的對象是和人們的工作有關的行為、思想和情感，目的在于改進我們對人的理解和管理。工作心理學家還關注心理學理論和技術合乎倫理的應用，以及這些理論和技術對個人和組織的穩定及效率的影響。

工作心理學方面的教輔讀物不算豐富，在有限的出版物中，英國約翰·阿諾德教授和喬安妮·西爾韋斯特教授等工作心理學家共同撰寫的《工作心理學》第四版，是較成熟的成果。

本書涵蓋了廣泛的論題，旨在對當代工作心理學給出一個清晰易懂又内涵豐富的描述，以幫助我們理解如何管理當今的工作世界。它還有效地将心理學問題與管理問題交織起來，将教學安排與科研成果的介紹結合在一起。

在前三版的基礎上，修改補充後的第四版更為成熟。在教學内容的安排、難易程度，資料的安排方面都體現出作者的良苦用心。在力求全書清晰易懂的同時，為了幫助讀者從本書中獲得較大的收益，作者為本書設定了以下目标：

首先，力求理論聯系實踐。作者的觀點是，沒有好的理論，實踐就是盲目的；沒有好的實踐，理論就得不到正确使用。因此，作者在描述關鍵理論時，都會給予相應的評價；并讨論書中的概念如何能得到實際應用。同時，作者很注意所述内容的難易适中。

其次，書中有豐富的教輔資料，例如，圖、表、案例和練習等。全書每章的開篇和結尾部分都有相關案例，這些案例非常有用，可幫助讀者應用出現在該章節中的理論。書中還列出了詳細的學習目标、自測問答題、推薦的讀物和網站鍊接，幫助學生在課外拓展相關知識。

第三，本書将許多科研人員發表的研究成果揉入相關的章節中，因此，本書可作為科研人員的豐富的文獻資源。

寫作本書的工作心理學家們還将自己在研究方法方面的心得慷慨地與本領域的研究新手們分享。

工作心理學家在對工作場所中的人們的行為、思維和情緒的研究中使用了多種研究技術。其中包括研究設計和研究方法。研究設計是指進行研究的整體策略，由研究者依據科學研究的理念和研究現象的性質來決定。研究方法則是在整體研究策略中收集信息的具體方式。

書中提到的具體的研究方法有問卷和心理測量測驗、訪談、心理生理和心理物理測量、觀察法、日記和檔案資源等已有的數據庫等。對每一種研究方法，書中都有較為詳細的具體操作方法的介紹，以及每種研究方法的優缺點的剖析。例如：

問卷和心理測量測驗

問卷經常用于評價一個人的态度、價值觀、意見、信念或經驗。心理測量學測驗通常用于能力或人格。問卷和測驗一般需要人們在紙上或計算機屏幕上回答一系列書面的問題。回答經常是通過做選擇題的形式提交。這種問卷是結構化的，因為問題與選項都是研究者預設的。非結構化問卷，問題涉及面更廣，而且答卷者可以自由作答，但應用得較少。基于網絡的問卷和測驗日趨廣泛。結構化問卷是工作心理學中最常見也最容易采用的研究方法。

它的優點是能夠相對簡便地為研究者提供大量數據；而且數據也相對便于統計分析。缺點是它可能難以反映出回答者的具體感受，且可能會被作為一種快速簡便的信息收集方式而濫用。

觀察法

觀察法可分為結構化觀察和參與式觀察。結構化觀察是指工作心理學家在被觀察對象旁邊盡可能不顯眼地觀察他們的行為，并記錄行為發生的頻率、來源以及持續時間。參與式觀察是指工作心理學家參與到自己所研究的事件中去。例如，為了研究一家醫院看護方式的革新，研究該項目的工作心理學家也在該醫院擔任看護助手。

觀察法的優點是，該方法能夠使研究者對于人們在工作場所中的所說所做有直接印象；它能讓研究者接觸日常的普通事件，而不僅僅是人們書面表達的态度與感受。

觀察法的缺陷是，被觀察的對象可能會因為被觀察而改變他們原來的行為方式或者進行欺騙；研究者的觀察難免會受到自己的研究取向和研究重點的影響；如果缺乏重點或目的，觀察者可能得到的是大量無法控制、不可預測的數據。

日記

在該研究方法中，研究參與者可能被要求每天記下關鍵事件、行為、思想或感受。通常需要給研究參與者提供一定的結構以便他們所寫的内容相對集中，并要與他們經常聯系以鼓勵他們保持每天寫日記。例如，在一項考察達到目标對于人們情緒幸福感的影響的研究中，研究人員獲得了22名呼叫中心員工每天兩次、為期12天的日記數據，大部分是員工對于個人目标和心情問題的回答——實際上是一種日記形式的問卷。

日記法的一大優點就是能夠追蹤人們日常生活的細節和發展情況。不可避免的缺點是，某些人偶爾會忘了寫日記，或不夠認真和重視。

檔案資源

檔案資源是時常被忽視的豐富的數據庫。這些檔案信息在工作心理學家研究之前就已經在有序的管理之下，比如，曠工數據、公司賬目、生産記錄、人力資源政策文件和事故統計等。

來自檔案資源的數據經常被用來為一個特别研究計劃提供背景材料，或者用于考察一起事件對于組織機能産生的影響。通過檔案資源經常能夠獲得定量的數據，比如，一個工作團隊的産出量，或某一年度晉升的人數；通過檔案資源也能産生出定性數據，在一些研究中特别需要。例如，在研究某一特定話題的媒體覆蓋率時，報紙上的報道經常被作為研究數據。

本書适合商業、管理和心理學的大學生作為教學輔助讀物；可作為職業心理學專業的大學生的入門教科書；也可作為相關專業的研究人員的科研參考文獻。

徐璐撰稿

《工作心理學》   經濟管理出版社   2011年7月第1版

作者簡介

約翰·阿諾德，英國Loughborough大學商學院組織行為學教授。

喬安妮·西爾韋斯特，英國Gold-smith學院組織心理學教授。

本書目錄

第一章 工作心理學：最初定向

導論

基礎心理學和工作心理學

心理學的五大理論

工作心理學的起源

今天的工作心理學

變化中的工作世界

工作心理學和工作技術的變化

工作心理學和工作多樣性

工作心理學和工作場所中的特殊群體

總結

小測驗

推薦閱讀

第二章 工作心理學的理論、研究和實踐

第三章 個體差異

第四章 人員選拔的基礎：工作分析、勝任力和選拔效度

第五章 人員選拔及評估方法：什麼在發揮作用?

第六章 在工作中評價個體

第七章 工作态度

第八章 工作行為的分析和矯正

第九章 工作動機和工作設計的方法

第十章 培訓

第十一章 工作壓力

第十二章 工作中的決策，團體和團隊

第十三章 領導

第十四章 職業和職業管理

第十五章 理解組織變革和組織文化