《熟悉的陌生人》

梅琳達·布勞，卡倫L.芬格曼著

機械工業出版社

任何一個組織要維持其正常秩序，誠信或信用是根本的基礎。目前正在沸沸揚揚的郭美美事件，表面上是挑戰中國紅十字會的公信力，其更深層次則是在撼動整個社會的信用基礎。一旦信用基礎被摧毀，在這之上的權力、财富、社會資本等大廈會轟然倒塌，而覆巢之下安有完卵乎？因此，我們甯可花10萬元的成本，也要找到并懲罰某個隻是獲利一千元的，采用了欺詐或者其他非誠信手段而獲利的人。

由于筆者對于社會學比較陌生，在我們的新書推薦欄目中還沒有推薦過關于社會學的著作。從今年開始，經管學院先後舉辦了“心理學走進商學院”以及“社會學走進商學院”的系列活動。受此影響，筆者開始關注社會學方面的著作。本期推薦的《熟悉的陌生人》就是一本此方面的著作，由梅琳達·布勞（Melinda Blau）與卡倫L.芬格曼（Karen L. Fingerman）合著，在美國受到大量重量級社會學者的推薦。

本書的核心是提出了一個新概念：重要的陌生人。每天我們都會與許多人産生互動，他們以各種各樣的方式或多或少地影響我們的生活，卻又不屬于我們的核心社交圈，這些人就屬于我們的重要陌生人，在很大程度上屬于我們日常生活的一部分，以至于我們常常将他們的存在視為理所應當。重要的陌生人，看似無關緊要卻又至關重要的人，這些人影響着我們的成功。

第一章     重要陌生人的興起

作者首先講述了《時代》周刊一名固定供稿人喬爾的故事。“對喬爾最具影響力的100位人物”出爐了，那麼誰在排行榜上呢？核心層是他的妻子、母親、父親等隻有18位，另外都是泛泛之交。這其中有40位是在不同程度上對他的事業發展起到過促進作用的人，比如，給了他第一份工作、讓他做情景喜劇編劇的制片人。另外還有大約15人，是給他提供不可或缺的服務或建議的人，比如他的律師、經紀人、注冊會計師等。實際上，我們都和喬爾一樣，我們每個人都擁有各自的重要陌生人——家人和密友之外的那些人。他們可以是我們認識了很長時間的人，也可以是我們偶爾才會遇到或隻在特定場合遇到的人。他們涉及我們生活的方方面面，而每一個人都以某種方式與我們産生聯系，并滿足我們的特定需要。

第二章 居高臨下的視角

作者在本章中使用俯視的視角對社會關系進行觀察，在日常生活的往複中、在工作中、在社區中、在網絡空間中，我們每一個人是如何與自己的社交護航隊一起遠航的。

在生活中，你和誰有着聯系與你是誰同樣重要，而你在需要的時候将人們帶入你的社交護航隊的能力，是在這個紛繁複雜的世界中一個關鍵的應對機制。所謂社交護航隊是對每一個個體都擁有的、程度不同的、持續一生的各種社會關系所做的一個恰當比喻。在現實中你也可能使用社交網絡、關系網或者圈子來替代社交護航隊。研究這個護航隊還有許多工作需要做。但很明顯的是：有些社會關系對人們的保護性要強于其他社會關系。你的社交護航隊能否提供給你情感支持，能否使你的生活開心、有安全感、充滿情趣，取決于許多複雜因素的相互影響。人數是其中一個因素，而密度也是一個因素。結合性連接是内部密集型小團體的典型特點，而重要陌生人給我們提供的是更為廣泛的橋梁性聯結。

你的社交護航隊自然要根據你是誰而形成，比如年齡、性别、人格，但同樣，也要根據你所處的環境和地點而形成。女性和善交際的人傾向于擁有更大的社交網絡。

居高臨下的視角能讓我們看到完全不同的景象，讓我們了解到，解決問題的可能并不僅僅局限于單一個體之上，還來自對你所擁有的社會關系的覺察，對你社交護航隊中各種各樣的人的感激，以及對不同因素聯合起來發生作用并影響你每天生活的認識。

第三章  越過熟悉的框框

作者在本章考察那些看似無關緊要的人如何擴展我們的自我意識，讓我們獲得無法從至親好友那裡獲得的信息和其它各種資源。作者講述了一名家庭主婦無意中買了一頂紅帽子，并且決定給自己那些50歲以上的女性朋友們也送一頂，并且附上一首小詩，而無意間這個紅帽會10年之後發展成一個龐大的組織。紅帽客共同維系了一種文化，能鼓勵她們成為超越自己的人，而她們又沒有要履行的義務，主要目标就是度過美好時光。

當今社會的許多社會學家從更為寬泛的意義上考察自我。這不僅僅是指努力做到獨一無二的個人自我，還包括尋求與他人的聯系、追求歸屬感的社會自我。這種社會自我由重要陌生人所定義——弱聯結以及在更廣闊的社會結構中的成員身份，可以是某個團體、或者集體身份。

擁有擴展的，或者複雜的自我就好像會跳各種各樣的舞步，不管是什麼樣的舞曲，你都知道如何邁步。你能更好地适應不同的形勢和情境，更方便地獲得了解信息的機會。我們社交護航隊中的重要陌生人，以及我們與重要陌生人之間的每一次談話交流，都能帶領我們越過熟悉的框框。他們能使我們發展出更複雜的自我，并幫助我們清楚地認識這個世界和我們所處的空間。你的社交護航隊不隻伴随你前行，還能推動你的步伐。社交護航隊是積聚起來的改變的力量，它能改變你，能推動着你向前行進，并往往會讓你進入一個未知的領域。

第四章 誰能幫你對抗病魔

作者講述了一名80歲的老人，主動中斷治療，但是由于社交網絡中衆多人的介入和關心，使得他起死回生的一個醫學奇迹的故事。作者得出結論，擁有多元化的社交護航隊就像是針對免疫系統的一劑良藥，幫助細胞、蛋白質、結締組織、器官共同工作，防止病毒或其他外來物質入侵。當然作者還講述了其他一些慢性病患者的康複案例，并指出患有慢性病的人可能不得不撒一張更大的網來獲得别人的幫助，而且求助核心社交圈之外的人，能讓病人和家屬的負擔都得到減輕。

第五章存在空間

作者在本章論述了地點的力量。我們在哪裡居住、工作、購物、交往，與我們培養的弱聯結有着拉扯不斷的聯系，并因此對我們的生活質量産生影響。地點是三角形的第三條邊，與人際關系和工作同等重要。所處的環境影響我們如何行為和思考，影響我們的角色，并影響參與規則。在一個待人冷淡的地區或一個充滿競争、不友好的工作環境中培養普通朋友關系幾乎是不可能的。營造出能溫和地使人們逗留并彼此接觸的空間，這一哲學緩緩流動到了職場中。如果一家企業的物理環境能使員工更方便地進行社交，那麼形成團結的工作團隊的可能性會增加3倍。同樣重要的是，如果企業鼓勵員工們以輕松的方式交往，生産力和利潤将會上升。

第六章 不利之處

重要陌生人也會給我們帶來消極情緒。“惡劣的”的重要陌生人可能是無足輕重的小人物，但他們也能讓我們感到尴尬、不爽、被打擾，他們可能會模糊你對某份工作或某個場所的認識，也讓你回避一項你熱愛的活動。在一項“你曾經不得不與某個惡劣的重要陌生人打交道嗎？”的研究中發現，自己處于粗魯、諷刺、敵對、不尊重人、大喊大叫、背後放冷槍、侮辱人、陰謀破壞的另一端。使他們痛苦的人常常是以被動、微妙的方式來削弱他們，比如忘記給他們發報告，或者在他們面前省略一條必要的信息。

第七章 重要陌生人的未來

如果說，世上有哪類人的生活和習慣能提示我們重要陌生人之未來如何，那就是千禧年一代。千禧年一代出生在1982年到2005年之間，他們将更少地受到自我的推動，更多地指向團隊合作；不太傾向于高風險的行為，更傾向于表現良好，到了最後，他們将成為我們的下一批英雄，在祖父母從英雄的角色退出後，他們将填補祖父母留下的空缺。

千禧年一代是超級聯系在一起的，他們不記得沒有電腦時的生活是什麼樣的；對他們來說，數字世界不過是現實生活中社交空間的延伸；一旦他們長大到能夠閱讀，他們就會使用電子郵件和即時通信工具；然後就是短信、微博，遊覽彼此的主頁，看看各自的生活中發生了什麼。千禧年一代在網絡之外的生活也是呼朋喚友，他們結伴出遊，集體約會，意識到了社交護航隊的力量。

與你有聯系的每一個人都能給你一些不同的東西。當我們通過這一更廣闊的視角審視我們自己的生活時，就能看到我們的社會關系可以延伸到多遠。我們看看那些在我們的中心舞台走上走下的演員們，這既可以給我們歸屬感，又可以給我們承諾感。

我們的希望是通過為這多元化的社會關系賦予一個名稱——重要陌生人，将更能使你認識到他們的力量。

作者在書中講述了許多關于美國的社會故事，來證明社會的變化，以及重要陌生人的作用。雖然，我們的社會結構和美國不同，但是，我們正處于快速的城市化過程中，傳統社會靠血緣關系來維持社會規範以及獲得多種資源的模式正在瓦解。我們的社會是否也會步入重要陌生人成為主要社交網絡，我們的年輕人的動機和行為模式将來是否也要依靠重要的陌生人呢？

圖書情報中心     張力軍執筆