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新書推介——《惠普之道--比爾?休利特和我是如何創建公司的》

2009-03-13
閱讀:

1913年5月20日,在美國一位醫學教授的家裡,誕生了一個男嬰,他就是比爾·休利特。讀中學時期,在自然科學方面,休利特成績非常出色,對無線電興趣濃厚。1930年秋天,休利特到斯坦福大學注冊入學時,結識了1912年生于律師家庭的戴維?帕卡德。他們對很多事情的看法一緻,對大自然的共同愛好加深了他們的友誼,後來成為一對終生的摯友。

1939年,休利特和帕卡德正式簽訂合夥協議,他們通過擲硬币決定在公司的名稱中把誰的名字放在前面。當時公司的總資産價值僅538美元。 此後不久,帕卡德夫婦租下一間兩層樓的小屋,他們将下面的隻有一個車位的車庫作為加工車間。創業時的工具極為簡陋,隻有一個工作台、一套老虎鉗、一台鑽床、一把螺絲刀、一把锉刀、一隻烙鐵、一把鋼鋸以及一些從外面買來的元件。此後,公司生産了數以千計的革新産品。這就是當今享譽全球的惠普(Hewlett-Packard)公司。它開啟了加州矽谷創業的曆史。1987年,公司最初落腳的那間車庫被官方正式評定為加州發展史上裡程碑式的建築物,并被公認為矽谷的誕生地。比爾·休利特和戴維·帕卡德也被尊為矽谷之父。

在暮年,惠普公司的創始人之一戴維·帕卡德将成就惠普的經典價值觀和經營管理原則,寫進了《惠普之道》一書,該書英文版于1995年出版,同年新華出版社推出該書中文版。

該書共分為十二章,具體而言,前五章講述了惠普公司從創業到惠普之道形成的經過。 後七章是本書的精華所在,通過惠普的發展具體闡述了何為惠普之道。各章的内容如下:

第一章 從普韋布洛到斯坦福

第二章 同休利特的友誼

第三章 汽車房變成了車間

第四章 增加場地

第五章 從合夥企業到股份有限公司

第六章 依靠利潤促進發展

第七章 緻力于創新

第八章 傾聽顧客的意見

第九章 對人的信任

第十章 組織的擴展

第十一章 組織的管理

第十二章 對社會的責任

從本書的字裡行間,我們可以發現,惠普公司的成功有以下不可或缺的因素:

首先,惠普的成功,得益于帕卡德與休利特在大學期間的良師益友。他們中,有的人促成了惠普的建立,有一些人則直接參與惠普的經營管理。在書中帕卡德這樣寫道:

在斯坦福,業餘愛好者無線電台幫助我确定了我今後的道路。我偶爾去無線電台呆一會兒,特曼教授時常到那裡跟我聊聊。1933年春季的一天,他終于邀請我到他的辦公室,建議我在大學的最後一年學習他的無線電工程學課程。從此發生的一系列事情,最終導緻惠普公司的建立。

由于同上特曼的課,休利特、波特、奧利弗和我四個人很快成為好朋友。大學最後一年,在特曼的鼓勵下,我們四人拟訂了一個畢業後自己創業的試驗性計劃。後來,我們這批人成為惠普公司的經理班子。波特作為生産經理在公司度過了30個年頭。奧利弗曾擔任惠普公司的研究開發主任。

其次,帕卡德與休利特間持久而深厚的友誼對惠普經營成功具有重要作用。半個世紀後,帕卡德對與休利特共度的美好時光仍記憶猶新:

比爾休利特和我都愛好大自然,這在大學低年級就表現出來。當時我們的一位教授組織了一次對内華達山脈的考察旅行,參觀了南加利福尼亞愛迪生公司經營的水力發電廠。比爾和我利用這個機會去釣魚,玩得好開心呀。有了這個開頭,以後我們又多次到山區旅行,包括1934年我們畢業後不久到科羅拉多進行的曆時兩周的徒步旅行。毫無疑問,對大自然的共同愛好加深了我們之間的友誼,有助于我們互相理解,彼此尊重。這是我們在事業上建立成功的合作關系的核心,這種關系持續了半個多世紀。

第三方面,惠普公司的成功,與休利特和帕卡德本人的卓越氣度與高尚品格密不可分的。

在惠普加入全球最重要的技術公司行列後,休利特還保持着相當謙遜的品格。在談到公司的業績增長時,休利特說:“我們的增長應歸功于行業的增長。我們非常幸運,在火箭發射時能夠坐在它的頂端。我們沒有什麼可以值得感到榮耀的。”

在被問及在他漫長的事業生涯中他最驕傲的事是什麼時,休利特說:“回首一生的工作,最值得驕傲的大概就是我幫助創建了這樣一家公司,它憑着自己的價值、實踐和成功給全世界公司的運營方式帶來了巨大影響。”

盡管帕卡德是矽谷首批億萬富翁之一,在他去世前,仍然住在他和妻子1957年親手蓋起的那所小房子裡,從那裡可以俯視到一個簡樸的果園。小小的鋪有漆布的廚房和布置樸素的起居室足以顯示出,他不需要任何物質标志來證明:我是一個億萬富翁,我是重要的,我是成功的。帕卡德還将他價值56億元的房産遺贈給了一個慈善組織。他去世後,他的家人創作了一本頌辭小冊子,裡面有一張他身着農裝坐在拖拉機上的照片。圖片說明文字并未提及他是20世紀一位偉大的工業家,隻是簡單地寫道:“大衛·帕卡德(1912--1996),牧場主及其他。”

第四方面,惠普公司持續的卓越業績與公司的價值觀、公司的宗旨、規劃及具體做法密切相關。在本書中,帕卡德這樣闡述惠普公司的經營之道:

任何一個組織,任何一批在一起工作了一段時間的人,都會形成一種哲學、一套價值觀、一套傳統和習慣。所有這些都是這個組織所獨有的。

惠普公司也是這樣。我們有一套價值觀,一套深深紮根的信念,它們指導着我們達到自己的目标,彼此合作共事,同顧客、股東和其他人打交道。我們公司的宗旨就是建立在這些價值觀的基礎上。這些宗旨成為我們日常決策的指南。為了實現這些宗旨,我們有各種規劃和具體做法。這些價值觀、公司宗旨、規劃和具體做法等因素結合起來,就形成了“惠普之道”。

1966年的有關公司宗旨的文件中,每一個宗旨都附有說明文字,解釋它被選擇的理由,并詳盡地讨論了這個宗旨演變的情況及其重要性。具體内容如下:

一、 利潤

利潤是衡量我們對社會貢獻的唯一最好的尺度,也是我們公司力量的根本源泉。我們應當在符合我們其它宗旨的情況下,努力取得最大限度的利潤。

二、 顧客

努力不斷改進我們向顧客提供的産品和服務的質量、實用性和價值。

三、 業務領域

集中力量,不斷尋求發展的新機遇,把我們的參與限制在我們力所能及、能夠做出貢獻的範圍内。

四、 發展

強調發展,這是衡量實力的尺度和生存的必要條件。

五、 職工

為惠普人提供就業機會,包括分享他們協助取得的公司成功果實的機會。根據他們的實績,為他們提供職業保險,為他們提供得到個人滿足的機會,這種滿足來源于他們工作中的成就感。

六、 組織

在組織上保持一種環境,激發個人的幹勁、主動性和創造性,使他們在緻力于既定宗旨和目标方面有廣泛的行動自由。

七、 公民義務

盡自己作一個好公民的義務,對社區、對我們社會中為我們提供工作環境的那些機構做出貢獻。

在日常經營中,惠普公司将制訂的宗旨堅定地予以貫徹執行。具體做法有:

1、不背長期債務

休利特與帕卡德經曆過上世紀30年代的美國經濟危機,親眼目睹了那些為得到貸款而把資産作抵押的公司往往被取消了贖回抵押品的權利,被迫宣告破産。他們決定在自力更生的基礎上經營公司,不是通過借錢,而主要是依靠自己的利潤,來為公司的發展提供資金。半個多世紀的經營中,惠普公司一直如此。

2、在産品與顧客方面

任何一個公司的人力和财力都不是無限的。所以,極為重要的是,要把現有的力量用在最可能獲得成功的項目上。惠普公司常常問:“以我們的實力和知識為基礎,我們可以做出怎樣的貢獻?”接着會問:“誰需要它?”

公司一心一意在技術上做出貢獻,并且努力領會顧客的潛在需求,這對公司很有好處,使惠普公司可以适應不斷變化的技術和不斷變化的顧客需求。

3、善待員工

在求學期間,帕卡德是一個優秀的運動員。在書中,帕卡德這樣闡述體育運動給他的事業發展上的啟迪:

我喜歡體育運動,從中悟出了一些道理,這對我經營惠普公司很有幫助。我記得在普韋布洛有一位波特先生,他曾多次說過,兩個争奪冠軍的運動隊,其成員旗鼓相當,在這種情況下,默契配合極為重要,特别是在那些瞬息定局的比賽中,尤其如此;假如運動員的素質和配合都很好,那麼,誰有必勝的意志,誰就獲勝。

我把這些話銘記在心,作為發展和經營惠普公司的指導原則。聘用最優秀的人才,強調密切配合的重要性,鼓舞他們必勝的意志。

惠普公司以“先人後事”、“以人為本”的風格著稱。帕卡德認為:“任何公司,其收益的增長始終無法快于它為實現此增長和維持卓越而去吸引人才的能力的增長。”在員工錄用上,他們看重志趣相投、價值觀和标準相似的人才。即使在第二次世界大戰後由于戰時合同的終結,收益大大萎縮時,他們還雇用了一大批從政府實驗室中外流出來的傑出人才,盡管當時公司并沒有什麼具體工作安排給他們。

網羅到合适的員工後,惠普公司通過靈活的上班時間、持續的教育計劃、鼓勵員工參與公司管理等方式來體諒、尊重和信任他們。下面這個例子,很好地說明了公司對員工的信任。

在通用電氣公司工作的時候,帕卡德發現通用電氣公司特别熱心于守衛其工具和零件存儲箱,以防雇員偷盜。後果是,許多雇員決意對着幹,隻要有可能,便把工具或零件帶走,以至于它們散落在全城各地。創辦惠普公司時,帕卡德就決定,公司的零件箱和儲藏室應該始終開放。

當然,惠普公司的成功還得益于其它因素。在本書中,帕卡德以極為簡練、樸實的文筆,細緻入微地一一作了闡述。本書出版後,來年,帕卡德便離開了人世,而這本書至今仍被企業家們奉為經典。

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