全球化給社會各界都帶來了巨變。就企業而言，大多數企業以往都局限于或被保護在國内市場中，如今它們的商品、服務和資本流動都超出了國界。這一變化對企業既是機遇，又是挑戰。全球化時代也是一個注重身份特征的時代，企業的身份特征定義了企業管理中最基本的“我是誰”的問題，即組織的使命、宗旨。企業的員工、客戶、投資商以及其他利益相關者比以往更為關心“你到底是誰”。企業的身份比過去任何時候都更能影響它所能取得的成就。

作為企業的一種法律形态，公司的身份特征問題日益突出。公司的領導者正面臨着相關問題的挑戰：如何評價自己公司的身份特征？當公司進行并購、剝離或聯盟時，應該如何處理公司的身份特征問題？公司身份特征問題對公司的發展有利還是有弊？

約翰·R·金伯利和哈米德•布希基這兩位公司治理專家，他們當前的研究領域正是公司的人性化問題，他們的新作《公司的靈魂：如何管理你公司的身份特征》全面又深入地論述了上述問題。

本書的思想和框架主要來自兩位作者掌握的關于強生集團、飛利浦電子公司、美聯銀行和豐田公司等公司的第一手資料。在與商業領袖、學生、各類組織的合作過程中，他們的初步想法逐步具體化，也拓展了他們對在管理研究中如何看待身份特征的作用和挑戰的認識。他們通過對麥當勞（法國）公司、中海油公司和聯想公司等許多企業在全球化環境中遇到的身份特征問題的困擾來闡述他們的理論觀點。

麥當勞在法國經營着該國最大的快餐連鎖店，連鎖店歸法國的總經銷商所有，領導團隊與員工都由法國人組成，絕大部分原料來自法國。麥當勞（法國）公司比起那些生産與服務都來自法國以外的公司更法國化。然而，它卻被法國公衆和法國媒體認為是一個銷售“垃圾食品”的美國公司，甚至認為它對法國人的生活方式構成了威脅。

為了應對歐洲1999年對美國用激素催長的牛肉的進口禁令，美國政府提高了對歐洲很多商品的進口關稅。由于麥當勞（法國）公司的身份特征與美國有着密切的聯系，此後不久，它就被法國農民聯盟當作一個洩憤的靶子予以抵制。

為了改變法國公衆對麥當勞（法國）公司的成見，公司的管理者向市場投放了大量的廣告，強調公司80%的原料都來自法國及其它歐洲國家，公司的采購惠及了成千上萬的法國農民。麥當勞（法國）公司的管理者試圖解決一個難題——向法國公衆解釋，盡管麥當勞的商标是美國的，但麥當勞（法國）公司卻是法國的。

麥當勞在美國境外擴張的這番遭遇，極好地說明了伴随着全球化而産生的商業機遇和身份特征的挑戰。

與此相同的例子不勝枚舉。中國公司在進入西方市場時也遭遇了政治和心理上的阻礙。聯想公司在收購了IBM的個人電腦業務後的五年期限内，被允許繼續使用IBM的商标制造和銷售電腦。但是，當聯想公司獲得為美國政府供應電腦的合同時，卻引起了美國社會的強烈争論，持反對态度的一方擔心中國的設備會威脅美國的國家數據安全。中國海洋石油總公司在洽購美國能源集團伏尼科時，也是由于其中國國有企業的身份特征而被拒。

有些企業則妥善地處理好了其在全球化環境中的身份特征問題。全球第二大電視機制造商TCL在經營中成功地擺脫了“中國身份特征”的負累就是一例。它通過西方著名的商标向中國境外的消費者銷售電子産品，而這些商标所屬的企業都是TCL完全控股或部分控股的企業。

本書的主題是身份特征時代的公司領導者們應當重視身份特征維度對公司績效的影響。其中列舉了很多案例。這些案例表明，即使是最受尊敬的高管，那些在全世界被公認為是最優秀、最聰明的人，如果他們過于依賴傳統的專業管理工具，也将陷入嚴重的困境；有些天才的領導人在受到身份特征問題的困擾時，不知該如何應對。作者充分論證了身份特征在公司發展過程中有時是一項非常有價值的資産，有時卻會成為一項嚴重的負債。為了幫助企業領導者診斷并重視身份特征維度，作者提出了身份特征維度審計法，用以解決購并、剝離、戰略聯盟以及企業開發品牌組合時公司在市場中的身份特征問題。

本書有以下主要特點：

首先，觀點新穎，視角獨特。本書突破了将公司看做商品的傳統觀點，認為公司像人一樣，也有自己的身份特征，公司之間是存在“心理邊界”的。因而在處理公司的一些問題時，不僅需要考慮經營戰略和文化融合，還需要考慮更深層次的身份特征問題，即作者所說的身份特征維度。現有的很多文獻都對全世界一些著名企業的案例做了分析，比如豐田、IBM、惠普等，認為它們的成功主要取決于自身的戰略決策或公司文化的成功，而本書的作者進一步指出，公司身份特征問題也是影響公司發展的重要因素，戰略決策等問題則是身份特征問題的外在表現，如果戰略決策與公司身份特征相悖，即使再好的戰略也仍然會導緻公司失敗。這也是有些戰略适合一些企業發展，而對另一些企業來說卻是發展障礙的重要原因。

其次，案例豐富，采用正、反兩方面的實例對比分析。作者在書中所列舉的都是當今社會中家喻戶曉的典型企業案例，比如惠普、IBM、豐田等，這些企業的成功或失敗，究其根源都是公司身份特征與公司戰略之間是否吻和的問題。作者在列舉案例的同時重點強調了公司的領導人對公司運作的影響，同時還注意案例之間的分析對比。例如，作者在第4章中列舉了幾位沒能管理好身份特征維度而遭遇失敗的高級管理人員，在第9章中又提到了幾位在身份特征維度管理中表現優異的CEO，這可以為公司管理者們提供借鑒。

本書的第三個特點是邏輯嚴密，指導性強。作者重點提出了幾種最容易遇到身份特征問題的情形：并購、剝離和聯盟；針對不同情形下的身份特征管理進行了詳細分析，提出了相應的對策，同時還輔之以案例分析來幫助讀者理解；此外，作者還提出了“身份特征審計”的概念，為公司領導者發現公司身份特征提供了詳細的指導，其中還包括問卷設計和培訓指導等。

身份特征是各類組織中最基本、最難理解的決定因素之一。本書為組織身份特征決定因素的研究提供了一個新的視角，同時也為公司如何根據時代變化轉換自身身份特征提供了建議。公司領導者深入了解本書的新穎的思想可開闊自己的視野，有助于明确地理解自己公司的身份特征，然後，掌控、利用它，實現基業長青。本書對研究組織變革的學者和職業經理人尤為适宜。

徐璐撰稿

兩位作者的簡曆：

哈米德•布希基博士，現任法國ESSEC商學院戰略與管理學教授。他的研究領域包括企業家精神、組織身份特征和管理創新。他還是ESSEC創業投資基金的創始人和學術董事，參與了許多公共和私人組織的管理發展項目。

約翰·R·金伯利博士，現任沃頓商學院創業學亨利·鮑爾教授和管理學、醫療衛生體系及社會學教授。他的研究領域包括組織設計、組織變革、制度建設、健康政策和管理創新等。他還為經濟合作與發展組織、美國國會技術評價委員會等組織提供咨詢。

本書目錄

引言 身份特征時代的領導力挑戰

第1章 身份特征維度

身份特征維度

公司身份特征界定

身份特征中矛盾關系的協調

第2章 身份特征維度的正面效應

第3章 身份特征維度的負面效應

第4章 身份特征維度管理的失敗者

第5章 融合還是不融合:并購中的身份特征整合

第6章 繩子應該被砍斷嗎?公司剝離的身份特征管理

第7章 戰略聯盟和合資企業中的身份特征問題

第8章 公司和品牌層面的身份特征維度管理

第9章 身份特征維度管理大師

第10章 診斷你自己公司的身份特征

第11章 引領身份特征時代