“啐”是指雛雞從被孵化的雞蛋中用喙擊蛋殼，“啄”意為母雞從外側以喙擊蛋殼。蛋孵化成功、雛雞将出時，雛雞會在蛋殼内啐殼；母雞會在蛋殼外的同一處啄殼，以幫助小雞出殼。如果時機不對或配合不默契，雛雞便會夭折于殼内。

在日本，“啐啄同時”一詞被用以喻示下屬和上司間的默契配合，隻有這樣，才能使團隊工作出色。松下公司董事江口克彥先生在他的《我在松下三十年：上司的哲學 下屬的哲學》一書中，詳細地闡述了這兩方面的關聯性。

日本慶應大學法律系畢業後，江口克彥進入松下電器任職。1976年全面負責PHP綜合研究所管理工作。PHP綜合研究所是松下幸之助1946年創設的出版、教育機構，PHP原文為“Peace and Happiness through Prosperity”，意為“通過繁榮帶來和平與幸福”。現在，PHP綜合研究所已成為日本的重要智庫與文化教育機構，有多種書籍與政論雜志出版，還經常舉辦大型國際研讨會，在政治、經濟與文化領域具有重大影響。

松下幸之助晚年的22年間，江口克彥擔任其機要秘書，得到松下幸之助的親自指導。在松下幸之助的言傳身教下，江口克彥深得其經營管理的精髓，被業界譽為“松下幸之助的傳人”。

松下先生出生于窘困家庭、隻受過4年小學教育。由于松下先生的父親經商失敗，家庭被迫離散，年僅9歲的松下幸之助不得不離家自謀生路，有家不能回。20多歲時，松下先生感染了肺間黏膜炎，由于沒錢住院，松下先生隻能工作兩天休息一天，以此養病并維持生計。28歲時，松下的九個兄弟姐妹相繼去世，他已是茕茕孑立、形影相吊，家徒四壁、多病多災。然而，依靠持續奮鬥，他成就了一番令人折服的偉業。

1918年，在大阪，23歲的松下幸之助先生創辦了自己的企業——“松下電氣器具制作所”。經過近一個世紀的發展，它已變身為世界著名的跨國電子企業——松下電器産業株式會社，在全球設有230多家公司，員工總數超過25萬人，2009年在世界制造業500強排行榜中名列第79位。1989年，松下幸之助逝世時，他留下了15億美元的遺産。

松下先生還留下了寶貴的經營管理智慧。他被業内人士稱為“經營之神”，首創了許多企業的管理制度，例如：“事業部”、“終身雇傭制”、“年功序列”等。研究他的經營智慧的書籍不斷在全球呈現。《我在松下三十年：上司的哲學 下屬的哲學》為江口克彥代表作《上司的哲學》與《下屬的哲學》的合輯，該書以翔實的事例，為讀者闡釋了松下公司所崇尚的團隊協作的企業文化。作者結合松下幸之助的經營之道與作者本人的經營管理實踐，總結出為人上司與為人下屬之道，通過豐富的管理實例與讀者分享了松下幸之助及作者親身實踐得來的寶貴經驗。

書中介紹了許多事業成功的秘訣，其中之一是：做一個積極樂觀的人，無論是上司還是下屬，陰郁、悲觀都是于事業無益的。

松下先生就是一個積極樂觀的人。他所受教育不多，有人會覺得低人一等，但松下先生卻認為這是好事——因為學曆淺，才會想到集合衆智的的經營之法。由于松下先生能夠積極樂觀地看待自己的經曆和遭遇，不悲觀、不消沉，整個團隊的氣氛才會積極向上、幹勁十足。

“善于傾聽和溝通”也是松下先生事業成功所依憑的獨特的管理哲學。

松下先生的女兒幸子曾說：“從我記事起，在冬天，父親就沒有離開過床。”常常卧病在床的松下先生，是怎樣對各方面的動向了如指掌的呢？松下先生的訣竅在于：專注傾聽、善于溝通和尊重他人。

書中這樣寫道：

松下先生是通過廣泛聽取别人的言論、征求别人的看法來進行經營的。遇到社會、政治、經濟等方面的問題，他都會問别人“你怎麼認為？這件事該怎麼處理？”所以他獲得了大量的信息。

尤其是下屬的話，他聽得格外專注。上司認真傾聽下屬的話，雙方可以獲得雙赢。對于下屬來說，這樣可以調動他的積極性，他會因受到上司的鼓舞而提供更多更好的信息。對于上司來說，一個好處是可以得到下屬的尊敬。一個不聽下屬意見，或者經常打斷下屬的話的上司，是得不到擁戴的。向下屬征求意見的上司是值得尊敬和信賴的。另一個好處就是可以順便收集信息。

每天都有很多人拜訪松下先生。在聽别人說話時，他從未說過一句類似“你說的我以前聽過”、“這個和我想的一樣”的話，每次都是贊揚對方“你說的很好”、“你很聰明”。他會把身體探向桌子，一直看着對方的眼睛認真傾聽。

對于他的這種傾聽方式，大家都心存感激。“松下幸之助先生這麼認真地聽我說話，對我說的内容這麼感興趣。”人是奇怪的動物，因為感激，如果他再得知什麼有意思的信息，就會想“把這個告訴松下先生吧”，大量的信息自然就都湧向松下先生了。

每天拜訪松下先生的人川流不息，自然會帶來重複的信息。但他把所有的話都當成是第一次聽。因為即使是一樣的信息，不同的人看問題的角度也不一樣。

比如說，A商品現在很受歡迎。對于這個信息，有人會認為A商品還有很大的上升空間，也有人會認為A商品馬上就會過時。松下先生非常關心不同的人對同樣信息的看法。所以盡量從更多的人那裡獲得信息，将所有的信息在頭腦中進行整理，并在此基礎上進行判斷。

認真聆聽下屬的話，是上司赢得下屬信任的一個訣竅。某天上午，在松下先生的辦公室，他問我：“這次我想做這件事，你怎麼看？”因為是非常好的主意，于是，我回答道：“很好啊。”

當天下午，松下電器的一位員工來拜見松下先生，提出了一個想法，并問：“我想這樣做，您意下如何？”這個想法和上午松下先生跟我說的想法基本上是一樣的。所以，我以為他會說：“我也是這麼想的。上午剛剛和江口說過。”但松下先生沒有這樣說，他隻是說：“你的想法真不錯。好，那就着手做吧。”

那一瞬間，我很詫異。但仔細考慮之後認為，這樣說可以調動那個員工的積極性。松下先生不說“我也想到了”，是想讓員工認為那是他自己的想法。員工意識到自己的提案得到了松下先生的肯定，一定很開心，會産生無論如何都要成功實現這個提案的強烈責任感。這就是松下先生的方法。上司自己的立場，自己的面子無所謂。最重要的是讓下屬有幹勁，有工作的積極性。這樣，公司才能得到發展。

現在想來，松下先生應該不是在稱贊得來的信息，而是贊賞提供信息的人的努力和勇氣。“你經常帶給我信息啊”、“為得到這個信息下了不少工夫吧”等，他應該是想表達這樣的心意。

因為松下先生把對人的尊重放在了首位，才會這樣做。畢竟，保持這樣的傾聽狀态，需要非常大的耐心。下屬在彙報工作時，松下先生絕對不會說“現在很忙，你一會兒再來”，除非要見客戶，他都會盡量聽完下屬的話。他從來不說：“我沒時間了，就先到這兒吧。”這看起來很容易，實際上卻非常難做到。

我也經常傾聽下屬或者員工的話，也非常明白傾聽的重要性。但是，當我有點煩躁，或者腦子裡想着其它事的時候，還是會忍不住說：“以後再談吧。”雖然經常說完就後悔，仍然沒辦法避免。

松下先生在和别人說話時，一定會看着對方的眼睛。當我在向他報告事情時，他會一直看着我，向前探着身子，認真聆聽。不管誰進了他的辦公室，隻要我話還沒說完，他仍會目不轉睛地看着我，一字不落地聽着。看他聽得這麼認真，我說得也很帶勁。

這種發自内心的專注神情令人感動。二十二年來，我每天都和他見面，例行彙報的内容大體相同，沒有什麼新鮮的。但松下先生總是那麼認真地傾聽……

有的上司，在下屬做報告時心不在焉，甚至看都不看下屬一眼。我也遇到過這樣的上司。我在這邊努力地彙報，他隻是在那邊嗯嗯地敷衍着，還一邊翻看着别的文件，一副心不在焉的樣子。聽的過程中還問些風馬牛不相及的問題，讓我很洩氣。

我彙報的并非無關緊要的事情。因為事情很重要，我在彙報前做了充分的準備，盡量做到言簡意赅。因此，我會想：“如此心不在焉，我的話他真的聽進去了嗎？”這樣一來二去，下屬對上司的信任也就不複存在了。而且這樣的上司，事後反而會對你發脾氣，說你沒有向他好好彙報。

松下幸之助曾說：“一個人如果認為所有人都比自己偉大，必然工作順利，成就大業。”這确實是一個知易行難的道理。《我在松下三十年：上司的哲學 下屬的哲學》一書中寫的都是具有初中文化的讀者就能完全理解的事例與道理，讀來仿佛是家中長輩将一生的職場智慧娓娓道來，如果讀者能不折不扣地做到，确實能受益匪淺。

徐璐撰稿

附：本書目錄

上司的哲學

序 工作的關鍵，人生的關鍵

第一則 為下屬構築夢想

第二則 展現你的經營理念

第三則 贊美的藝術

第四則 高度評價下屬的熱情

第五則 發掘潛力

第六則 學會傾聽

第七則 分配任務

第八則 一視同仁

第九則 培養比自己優秀的人才

第十則 責備之後的安撫

第十一則 閑聊也重要

第十二則 率先垂範

第十三則 公司無秘密

第十四則 打招呼

第十五則 說話時眼睛要看着下屬

第十六則 說明理由

第十七則 曉之以理

第十八則 對下屬懷有感恩之心

第十九則 不要歧視女性員工

第二十則 如何抓住好運

結語 不斷完善自我

下屬的哲學

第一則 熱情與幹勁

第二則 誠信

第三則 開朗

第四則 體諒他人

第五則 信念和使命感

第六則 雷厲風行

第七則 機智敏銳

第八則 善于傾聽

第九則 學會挨罵

第十則 多提别人的功勞

第十一則 把握分寸

第十二則 要有鑽研精神

第十三則 報告、聯絡、商量

第十四則 工作要追求更好

第十五則 學習充電，努力進取

第十六則 學會符号語言

第十七則 切莫遲到、早退、無故曠工

第十八則 不要裝腔作勢

第十九則 要有一顆素直的心

第二十則 樹立目标