《錢皮新戰略》

Jim Champy著，中國人民大學出版社

今年按照中國的傳統曆法是庚寅年，是大家都比較喜歡的虎年，祝大家生龍活虎、虎虎神威、虎年吉祥。

但是野生狀态的虎，不論是華南虎、東北虎還是孟加拉虎都已經成為瀕危動物。對于如此之兇猛的大型貓科動物為什麼會走向瀕危狀态？筆者認為，一方面毫無疑問是人類活動強占了它們的生存空間，而另一方面就是這些兇猛動物缺乏創新，或者說它們的生存适應能力比較差。為了說明這個道理，大家想象一下老鼠，這個幾乎在地球上人見人恨的家夥，人們發明了各種工具和藥品對付它們，但是它們的學習能力和适應能力非常強大，今天有效的東西，沒過幾天老鼠就叫它們失效。因此，老鼠們依然茂盛的繁衍着。那些壟斷企業如同這些兇猛動物一樣，貌似強大無比，但是一旦發生環境的巨大變化，由于他們缺乏創新能力，會比那些如同麻雀、老鼠一樣生存的個體戶或小企業率先走向滅亡。因此，要做有老鼠般生存适應能力，又要有老虎般兇猛的企業就成為一個故事。而這個故事的主題就應該是創新。今年向大家推薦的第一本書就是和創新相關的《錢皮新戰略》。

創新是這個時代的主題，正如熊彼特所論述的是否利于創新或者說是否有利于企業家精神的成長應該是評價一種經濟體制優劣的标準。而評價一個組織的制度優劣的标準中也必然會有創新這個标準。

錢皮在本書中通過講述衆多的企業快速發展案例，所提煉的最大共同點就在于創新，如同楊斌教授為本書所做的推薦序中使用的标題“鮮活的創新，快速的成長”。

詹姆斯·錢皮曾經與邁克爾·哈默在上個世紀90年代合作寫過《企業再造》一書，并在全球範圍内掀起流程再造的風潮，而本書也必然會對那些懷有創新或創業精神的人們提供一種指明燈。“創造性的滿足消費者的需求”本該是任何企業經營中遵循的第一要義，隻要存在消費者的需求還沒有得到滿足的地方，商業的機會就永遠存在。

本書一共分為9章，大緻是先講一個成功故事，然後對這個故事進行總結，最後給出一些思考題。最後的思考題非常簡短，但是如果你真能把這些問題想明白，那麼你的企業必能得到更大發展。如果你沒有時間，那麼請隻讀每個章節最後的“問問自己”的部分。筆者還是按照傳統體例把各個章節的核心内容展示給大家。

第一章睿智無限 閃爍世界

作者首先聲明崇拜進化論的發明者達爾文，認為企業從他那裡可以得到許多啟示，例如企業成長是一個不斷獲取有效顧客的過程；戰略規劃充分到位的企業擁有更好的生存機會；成功企業淘汰弱者，并且創造新的商業模式。并指出達爾文頗具警示意義的進化故事中，還有一個極端的例子：成就卓越的大公司因驕傲自大最終在商戰中一敗塗地。

作者還指出本書的研究對象都是快速增長的公司，讀者們也會發現除了史密斯-威森這家槍械制造商外，另外提到的公司并不是中國讀者們所熟知的公司。

第二章看到别人沒看到的機會

作者講的第一個故事是成立于2001的音藝比公司，這家公司在2003年的收入僅有24.8萬美元，但是到2007年就高達800萬美元。這家公司的業務類似于音樂界的媒人，同時為音樂人和贊助商服務，為他們之間牽線搭橋。當然實現這個橋梁作用的還是互聯網。作者對音藝比的成功歸結為以下幾條：注意連點成線，全盤統籌；擁有全球視角，放眼國際形成規模效應，速成氣候，直覺需要不斷地驗證；客戶服務是重中之重；着眼未來，不斷思索。

第三章跳出傳統窠臼思考

作者講的第二個成功的創業故事是一分鐘診所。相信中國讀者們也有同樣感受，那就是傳統大醫院病人多、收費高、服務差。一分鐘診所将零售業和酒店業的做法應用到醫療行業，通過截流醫療市場中最輕松簡單的一塊業務，創立了醫療保健事業标準化、便捷化和價格平民化的服務模式。當美國最大的藥品連鎖店CVS在2007年收購該業務時，支付給創辦者的現金高達1.7億美元。作者歸結一分鐘診所的制勝之道為：拓寬視野，展望願景；與對手成為朋友，合作競争；堅決執行改革；重新定義你的企業文化。

第四章善用一切所知所學

作者講的第三個故事是一個讓一家具有150年曆史的槍械生産商史密斯-威森起死回生的傳奇。故事的概要是史密斯-威森的董事長因犯有重罪，聯邦調查局正在調查公司的非法帳目，公司銷售急劇下降，股票價格狂跌到一美元，董事會請了一位完全沒有槍械知識對槍械市場更是一個門外漢的邁克·戈爾登來領導這家公司。邁克·戈爾登經過改革和擴張，使這家公司起死回生并擴大了業務範圍。作者對這個傳奇的成功原因總結為以下四條：伯樂相馬，知人善人；尋找優質資産；量入為出，節省成本；實地考察，交流溝通。

第五章緊跟潮流，擴展服務定位

作者講的第四個故事是重新定位從而獲得公司業務快速增長的故事。故事的主人公叫傑弗裡·豪森博德，他在2005年一月成為快門網的CEO。快門網隻是一家在線照片沖印公司，但是傑弗裡·豪森博德洞察到人們想通過個性化的方式與他人交往的新需求，于是他果斷地擴展了公司的服務定位，将快門網變成以網絡為基礎，為顧客提供社會人際溝通與個人出版的服務商，并獲得了成功。作者對這個故事的成功原因總結為：拓寬視野、擴展定位；堅持社區在商業上的運用；視野要開闊，但重點要突出；從組織中獲取創意，并進行公正的評價；堅持不斷探索的信念。

第六章堅持自制不外包

作者講的第五個故事是一個逆潮流而動，并獲得了成功的故事。外包幾乎席卷全球的各個角落，并成為企業降低成本的法寶。但是為客戶生産定制的專門在特殊危險環境中工作的遠程控制機器人的S.A.機器人公司卻堅持不外包，一切自己來，雖然投入更高成本，但也提升了質量與細節的控制，并獲得了成功。作者對此總結了三條成功經驗：自力更生，把握關鍵；雇用最優秀的人才，并且留住他們；不以出售企業為目标。

第七章善于借勢，附加産品也有春天

作者在本章講了兩個類似的成功故事。一個是靠為ipod的擁有者提供各種被蘋果公司忽視的各種配件，從而在2006年使銷售額達到8400萬美元。另外一個是靠為一種非常流行的卡駱馳休閑鞋提供各種小飾品從而快速發展起來的創業故事。作者對這兩個成功故事總結為：發展适度，欲速不達；深思熟慮，考慮全局；不要忽視你的組織結構建設；口碑營銷，目标經營；樹立目标，把握長遠。

第八章為混亂建立秩序

作者講的第八個創業故事是關于電器配件的。各個家庭都有不少的家用電器，而且還是不同品牌的家用電器，當任何一個電器因為一個配件出了問題不能正常使用的時候，在美國你就需要找零售商，而零售商再找零配件的生産商，顧客隻能是無止境的等待。針對這種需求，兩位有心人發現了這個商機并成立了一家配件搜索技術公司，如今這家公司的目錄清單覆蓋了560個品牌的800萬種配件，公司的客戶不僅包括零售商和個體消費者，還包括生産商和各類服務商店，2006年收益達到6370萬美元，自2001年以來年增長率保持在85%。作者對于他們的成功提煉了六條經驗：認真挑選，解決混亂；尋找分散化嚴重的行業；規模經營，确保智勝；克服慣性，直面困難；樂于處理繁雜事物；倫理價值，企業之魂。

第九章化繁為簡的便利哲學

作者講的最後一個故事是關于養馬的。生病的馬匹、寵物都有不同的日常營養需求，然而人們很難每日正确地給它們喂食名目繁多的藥物與營養補給品。一對夫婦決定改變這種情況，他們成立了一個适馬派公司，根據不同需求，将每次所需要的補給品預先分好、裝好，并在包裝上注明清楚，并和UPS合作，把這些物品快速地送到顧客手中。作者在精練他們的成功故事寫了如下三條：共同進退，惠人惠己；加強你的企業文化建設；技術當家，合理運營。

後記

作者在本書的最後指出以上這些成功的故事和那些現在依然采用傳統經營模式的公司之間是有區别的，這些睿智的領導者們為我們提供了以下這些經驗：

1擁有雄心壯志

2讓直覺當道

3持目标專一

4客至上沉着應對風險

5新就是生存之道

6企業文化是發展的引擎

7培養人人參與的主人意識

本書文筆流暢、故事精彩、提煉精幹，而且還有類似教科書的每個章節後面的思考題，那就是“問問自己”，問問自己中的每一個問題都和這個章節講的故事有很強的關聯性，同時有些條目也會和你目前從事的工作相關。而對于那些想創業，想獨立發展的人士，本書會給你很好的鼓勵，也會是一本指南。

圖書情報中心 張力軍