在蕭條中飛躍的大智慧：日本經營之聖談危機下的生存之道

稻盛和夫著 中國人民大學出版社

稻盛和夫先生在日本企業界是個傳奇性的人物，他一手創辦的京瓷和KDDI兩家公司都成為世界上的知名企業，且都在世界500強之列。在日本，他是和松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎齊名的“經營四聖”之一，其他三位現已先後仙逝，他卻依然健在，并不斷發出自己的聲音。在2009年6月，他還曾經到我們經管學院作了一個精彩演講。本著作就是他在各種場合的演講集，既有他對人生的感悟，也有他對企業管理的深刻見解，同時還有他對人類不斷膨脹的私欲的反思。

自上個世紀90年代中期以來，日本經濟陷入長期的低迷狀态，這使得曾經轟動一時的日本式資本主義以及日式企業的管理方式的影響力開始不斷衰落，而美式資本主義和其相對應的美式管理卻大行其道。此次金融危機又使得人們重新思考過分的自由市場經濟模式的天生缺陷，而且美式管理中股東利益第一，高額的高管薪酬等也屢遭诟病。筆者近日在訪問“日本雅虎”網站時發現的幾條新聞非常能說明問題。

一是日本生産性本部對日本經營者所做的“經營者最該重視的經營課題是什麼？”的調查，回答者所選答案中排在第一位的是“強化人才的育成”。而對“日本企業經營者應該重視的利益相關者”的回答排列順序分别是顧客（50.4％）、員工（30.08％）、地域社會（7.7％）、股東（5.1％）、供應商（3.4％）。

另外一條新聞是“反省過分的市場主義：新任董事認為與股東相比，更應該重視員工的利益”，标題之下報道了日本效率協會對新上任的公司董事會人員所做的問卷調查。在“公司最應該重視誰的利益”條目下，選擇員工的比例是51.6％，而2005年這個比例是31.8％；選擇股東利益的比例是19％，而在08年這個比例是29.1％，在2003年這個比例是40.5％。因此我們能嗅出日本企業經營者們開始回歸自身管理特色的味道了。

當日本企業逐漸放棄長期雇傭，并開始不斷重視短期利潤率的時候，稻盛和夫卻固守自身的信念，這個信守信念所帶來的回報是利潤。2009年3月底，日本企業的會計年度報告陸續出台，包括豐田汽車在内的許多企業都報出虧損的消息。但是京瓷和KDDI依然有豐厚的利潤，并且公開承諾保障所有員工的就業，絕不解雇任何一名員工。那麼稻盛和夫的經營秘訣是什麼呢？怎樣才能保證企業的基業長青呢？本書就給出了這個答案。全書共分為六章，分别是1，“把蕭條當做再發展的飛躍台”；2，用關愛利他之心突破困境；3，克服蕭條的六項精進；4，經營十二條的大智慧；5，謹記經營三要訣；6，經營為何需要哲學。筆者把各個章節中，稻盛和夫先生的一些見解拿來和大家共享。

把蕭條當做再發展的飛躍台：隻要實行市場經濟制度就會有繁榮期和蕭條期，這是一個自然規律，雖然大家都不喜歡蕭條和危機，但是蕭條和危機總會來臨的。因此，如何看待蕭條，以及如何才能應對蕭條就成了考驗管理者智慧的難題。稻盛和夫把蕭條看作企業成長的機會，并形象地把蕭條比喻為竹子的節，認為“蕭條來臨，員工團結應對，就可以造出一個‘節’來，像竹子那樣的節。經濟繁榮時，企業隻是一味地成長，遇到蕭條，全體員工凝成一股繩，發憤努力，形成‘節’，使企業再次快速成長。也就是說，這種‘節’越多，企業就變得越發優秀”。而對于如何預防蕭條的策略，稻盛和夫給出的藥方就是高收益以及豐厚的内部留存。他認為沒有10％的銷售利潤率，就算不上真正的經營，而且利潤率高意味着固定費用低，銷售額有所下降時，仍能保持盈利。而保證豐厚的内部留存即使在出現經營赤字的時候，不向銀行借款，不解雇員工也能挺得過去。在這點上，他和美國主流的資本家之間的意見是不同的。他寫到“降低包括内部留存在内的自有資本，增大利潤，分母小分子大，ROE的百分比就上去了，在美國式資本主義世界中，這樣的企業被稱為優秀企業，這已成為常識”，但是，“對于我們來說，穩定比什麼都重要，企業應該有足夠的儲備，才能承受得起大蕭條的沖擊”。

他用五條對策來對應蕭條時期的企業經營困難，這五條分别是；1，全員營銷；2，全力開發新産品；3，徹底削減成本；4，保持高生産率；5，構建良好的人際關系。可以說正是利用了高收益與高内部留存的預防策略和這五條對應方針，使得京瓷獲得了一次又一次的長足發展。

用關愛利他之心突破困境：對于此次金融危機的根源，稻盛和夫認為“人的貪婪，無盡的欲望，貧瘠的心理，就是此次危機的根源”。他認為目前流行的價值觀，即“輕輕松松賺大錢，或者說不勞而獲、少勞多獲，這種不知厭足的欲望催生了新的金融産品，并不斷向全球擴散”，自私自利、不勞而獲、膨脹的欲望會損害人類的文明，而隻有“利他之心”才能挽救文明的危機。他認為“企業家的使命就是保護員工及其家屬”，“為了經營好企業，經營者必須提升自己的人格，如果經營者缺乏高尚的人格，企業就很難順利發展”，“強化制度不能解決問題，應該改變的是經營者的心”，“如果沒有同情和關愛之心，缺乏美好的心靈，經營是無法順利進行的”。應該将“動機至善、私心了無”作為經營企業的準則。他還把如何帶領員工度過石油危機的故事重新講解了一遍，并提出堅持雇傭、确保就業是王道。

克服蕭條的六項精進：稻盛和夫提出了要經營好企業以及要經營好幸福、美好、平和的人生，就必須持續實踐六項精進。這六項精進分别是：1，付出不亞于任何人的努力；2，要謙虛，不要驕傲；3，要每天反省；4，活着，就要感謝；5，積善行、思利他；6，不要有感性的煩惱。

付出不亞于任何人的努力：這一條幾乎是中國的勤能補拙、勤勞緻富的翻版。他認為拼命工作是所有生物被賦予的義務，而且隻要喜歡你的工作，拼命努力也不覺其苦，并進一步認為全心投入工作就會産生創意并且可以磨練靈魂。

要謙虛，不要驕傲：真正的成功者，盡管胸懷火一樣的熱情，有幹勁、有鬥志，但他們同時也是謙虛的人、謹慎的人。由此我們看出毛澤東同志所講的：謙虛使人進步，驕傲使人落後，對于任何一種組織和個人都是一個真理。

要每天反省：抑制自己的邪惡之心，讓善良之心占領思想陣地，這項作業的過程就是反省。所謂善良之心指的是真我，也就是利他之心，憐愛他人，同情他人，願他人過得好；與此相反的是自我，指的是利己之心，隻要自己好，不管他人。真我與自我同時生活在我們的心靈，反省就是要真我戰勝自我。

活着，就要感謝：懂得感謝，對生活、對自己活着表示感謝是非常重要的。我們每個人都在周圍環境的支持下才能生存。

積善行、思利他：不斷地積善，為他人、為社會竭盡全力，這是使人生、也是使經營朝着更好方向轉變的唯一方法。

不要有感性的煩惱：擔心、煩惱、失敗等等是人生的常事，總為已經發生的失敗而悔恨，毫無意義。已經發生了的事情既然無法改變，就幹脆把它忘掉，将全部精力投入到新的工作中去，這是最關鍵的。

經營十二條的大智慧：稻盛和夫還提出了一個非常著名的經營十二條，這十二條是他多年經營的心得和智慧的結晶。雖然，由于語言翻譯的原因，每條粗看起來不夠精練，而且用中文讀起來不夠那麼朗朗上口而略顯一點缺陷，但是絲毫不影響他的精髓。這十二條分别是；1，明确事業的目的與意義；2，設定具體的目标；3，胸懷強烈的願望；4，付出不亞于任何人的努力；5，追求銷售額最大化和經費最小化；6，定價決定經營；7，經營取決于堅強的意志；8，燃起鬥志；9，拿出勇氣做事；10，不斷從事創造性的工作；11，以關愛和誠實之心待人；12，保持樂觀向上的态度。

明确事業的目的與意義：稻盛認為樹立光明正大、符合大義名分的崇高目标非常重要，并且把“在追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進步與發展做出貢獻”定為京瓷的經營理念。

設定具體的目标：稻盛認為不嚴肅的、無把握兌現的所謂計劃，以不建為好。他也從不制訂什麼中、長計劃。隻要年度計劃，而且這個計劃必須在空間和時間上用數字明确表示出來，進而分解到每個員工，每一個員工都要有明确的具體目标，公司的目标要随時與員工共享。“通過一天的努力，完成當天的任務，就能明确第二天的任務；通過一個月的努力，完成當月的任務，就能明确第二個月的任務；通過一年的努力，完成當年的任務，就能明确第二年的任務。日複一日，紮紮實實完成每一天的目标，至關重要”，經營顧問們對此不屑一顧，認為這成就不了大事，但是稻盛就是憑借這個成就了大事。因此，不能完全相信經營顧問們的話。

胸懷強烈的願望：要懷有能夠滲透到潛意識中的強烈而持久的願望，無論如何也要達成目标這一願望的強烈程度，就是事情成敗的關鍵所在。

付出不亞于任何人的努力：成功沒有捷徑，努力才是通往成功的光明大道。稻盛和夫比喻到“要用跑百米的速度跑馬拉松，這樣的努力才配稱不亞于任何人的努力”。

追求銷售額最大化和經費最小化：要貫徹銷售額最大化和經費最小化原則，必須建立一個系統，使每個部門、每月的經費明細都一目了然。京瓷具有一個自身特色的“阿米巴經營”管理系統。

定價決定經營：商品的價格非常重要，理論上是對于不同消費者應該采用不同的定價策略。如果定價失誤，企業會蒙受巨大損失。稻盛和夫在自己的實踐中總結到“在正确判斷産品價值的基礎上，尋求單位利潤與銷售數量的乘積為最大值的一點，據此來進行定價，他認為這一點應該是顧客樂意付錢購買的最高價格。

經營取決于堅強的意志：一旦确定目标，無論發生什麼情況，都一定要實現這個目标，這種堅強的意志在經營中是不可或缺的，越是艱苦，越是蕭條，經營就更需要堅強的意志。而且體現經營者意志的經營目标必須成為全體員工的共同意志。

燃起鬥志：經營畢竟是弱肉強食，是企業之間激烈的競争，因此經營需要昂揚的鬥志，其程度不亞于格鬥。經營者需要有壓倒對手的大無畏的氣魄，這種英勇氣概，來自于強烈的責任感。無論如何也要保護企業，保護員工，這種責任心使經營者變得勇敢而且堅定。

拿出勇氣做事：真正的經營者必須具備，知識、見識和膽識。知識隻是了解各種信息，而見識是在了解知識後自己内心産生的一種堅定信念，而膽識則是見識加上魄力或者勇氣。如果具備了産生于靈魂深處的堅定不移的信念，具備了徹底貫徹正确信念的、頂天立地的大無畏氣概，那麼經營者就敢于面對一切障礙，做出正确判斷，堅決執行，在風浪中勇往直前。

不斷從事創造性的工作：對于有人把京瓷的成功歸因到京瓷所擁有的技術，稻盛和夫反駁到“沒有哪一家公司天生就有傑出的技術，先進技術不是從天上掉下來的，隻有琢磨鑽研，精益求精，不斷改進，不斷創新，今天勝于昨天，明天超越今天，天天進步，日積月累，從中才能産生獨創性的技術和經營”。這番見解對于處于轉型期的中國企業不能不說是一方良藥。

以關愛和誠實之心待人：關愛或者利他就是不能隻考慮自己的利益，還要考慮對方的利益。作到買賣各方都得利，皆大歡喜。

保持樂觀向上的态度：中國的古話說，人生之不如意者十之八九。而作為組織的管理者和經營者們都知道，他們幾乎天天都會遇到問題和困難，有時候還會有巨大的挫折。因此順風順水是一種非常态，逆風逆水是一種常态。稻盛和夫認為“以樂觀的态度面對困難和逆境，乃是人生取得成功的法則，是經營者的生存智慧”。

謹記經營三要訣：稻盛和夫對于如何經營企業還提煉了一個非常精練的經營三要訣；1，讓員工信賴你、欽佩你、為你的人格魅力所傾倒；2，要仔細确認月度銷售額和費用；3，讓員工共有正确的哲學。

讓員工信賴你、欽佩你、為你的人格魅力所傾倒：開始經營企業時，最重要的事情，就是要造就一批與自己心心相印、同甘共苦的員工。對于不符合這種要求的員工要談心，如果談不攏，就應該分手。“在蘋果箱裡，隻要有一隻爛蘋果，如果不及時拿走，整箱蘋果都會爛掉。不能與公司同甘共苦的人，哪怕隻有一位，也會影響整體”。

要仔細确認月度銷售額和費用：經營者不管多忙，不管有多少會議，在每個月初的兩三天或一個星期内，必須把上月的帳目細細過目，然後與幹部員工一起讨論、一起反省，如有問題，必須立即采取措施，馬上解決。

讓員工共有正确的哲學：“哲學就是思維方式，就是人判斷事物的基準”，雖然稻盛和夫對哲學的這個定義與學界的定義不同，但是卻給出了哲學的精髓，既判斷事物的基準。用目前時髦的語句翻譯應該為“共享價值觀”。

經營為何需要哲學：在這個标題下，作者沒有長篇大論地回答為什麼的問題，而是用自身的體驗，表達了他自身的哲學思考。“京瓷經營判斷的基準是作為人，何為正确”，“人生·工作的結果=思維方式×熱情×能力”，“日複一日、锲而不舍、一步一步地付出努力”，“不斷鑽研創新是發展事業最基本的手段”；“開展玻璃般透明的經營”。

京瓷經營判斷的基準是作為人，何為正确：正邪、善惡是最基本的道德倫理，而正義、公正、公平、勤奮、謙虛、正直、博愛這些都是最樸實的倫理。這些應該成為公司的判斷基準。

人生·工作的結果=思維方式×熱情×能力：這個方程式形象地說明了人生的結果或者工作的成果。每人的熱情以及能力不同，他們的分數可以從0到100，但是思維方式卻是從-100到100。在正向的思維方式之下，他的工作或人生的結果，雖然可能不是很高但是畢竟是正的，但是如果是在負向思維方式之下，他的結果就是負的，而且能力越強，熱情越高，這個負值就越大，毫無疑問對組織的損害也就越大。稻盛和夫列舉了下面的正向思維方式：“積極向上，具有建設性；善于與人共事，有協調性；性格開朗，對事物持肯定态度；充滿善意；能同情他人，寬厚待人；誠實正直；謙虛謹慎；勤奮努力；不自私，無貪欲；有感恩之心，懂得知足；能克制自己的欲望。而負向的思維方式則有态度消極、否定，缺乏協調性；陰郁、充滿惡意，心術不正，想陷害他人；不認真，愛撒謊，傲慢、懶惰；自私、貪心、愛發牢騷；憎恨他人、嫉妒他人。”

日複一日、锲而不舍、一步一步地付出努力：要加強溝通，努力構築一個共同理想，将全部力量集結起來，做好每一天的工作，就能一步一步走向成功。

不斷鑽研創新是發展事業最基本的手段：創新是這個時代的主題，隻有不滿足地持續創新，才能生存和發展。

開展玻璃般透明的經營：這條關鍵就是領導要以身作則，帶頭保持光明正大的工作作風。道德的崩潰就像野火一樣，轉瞬間蔓延到整個組織，甚至動搖整個企業的根基。德行始終要放在首位。

雖然此書的翻譯過于注重日語的原文，因此讀起來缺乏文學的美感，但是這不影響書中故事的精彩，以及稻盛和夫提出的各種原則的正确性。通觀全體，如果用最簡單的語句對稻盛和夫先生經營智慧進行總結的話，那麼就是“正人心”，隻有人心正，才能取得事業的成功。在這個複雜而且浮躁的社會中，“正心”顯得更加重要，而且稻盛和夫在書中也對中國企業家多次提到要正心，這是一個老人發自肺腑的心聲。

圖書情報中心 張力軍執筆