數字原生創新戰略：與生俱來的“時尚”

數字原生創新戰略不僅僅是一種應對變革的手段，更是一種主動适應、引領變革的戰略抉擇，是數字化轉型的終極目标。在第四次信息革命引領的數字化浪潮中，擁有數字原生思維、擁抱數字原生創新，才能在激烈的市場競争中立于不敗之地。

文 / 王硯羽

數字原生與數字原生創新

在與“數字原生”相關的詞語中，出現最早的是“數字原生代”（digital natives）。“數字原生代”一詞出自美國北卡羅來納大學的作家馬克·普倫斯基（Marc Prensky）2001年的文章《數字原生代與數字移民》（Digital Natives, Digital Immigrants），指的是在20世紀90年代末出生的群體，他們成長在一個由計算機、互聯網和通信技術快速發展所塑造的環境中。對于這一代人來說，網絡化構成了他們日常生活的一部分，數字化是他們自幼便開始适應和采納的生活方式。他們在計算機、智能手機、互聯網、網絡遊戲等各種數字時代的玩具和工具上花費大量時間，是計算機、視頻遊戲和互聯網等數字語言的“母語使用者”。

類比于數字原生代，數字原生企業指誕生于數字經濟時代，成立之初就擁有數字化思維，其産品及服務、運營流程、管理方式、戰略決策、業務模式、市場策略等各個方面都是基于數字技術創造的條件來進行設計的一類數字化企業。表1舉例對比了同一行業中的數字原生企業與非數字原生企業。

數字原生創新通常由數字原生企業發起或推動，這些企業從創立之初就深度依賴于互聯網和數字技術來構建商業模式、産品服務和運營流程。具體而言，數字原生創新是指在數字化時代背景下，利用人工智能、雲計算、大數據、區塊鍊等新一代數字技術，以及數字化的思維方式和方法論進行的創新。與非數字原生創新相比，數字原生創新在起源背景、技術應用、業務模式、文化和組織結構、創新速度和風險管理方面存在明顯區别（見表2）。

數字原生創新的特點

數字原生創新主要有七個特點。

第一，以數字化思維為核心思維模式。數字化轉型旨在引進并利用數字技術改造和提升企業原有的生産經營活動，而數字原生創新則完全通過數字化思維和數字技術開展生産經營活動，将企業的價值創造根植于數據。數字化思維主要包括數據驅動思維、開放共享思維、互利共生思維。

第二，以新一代數字技術為核心驅動力。以人工智能、大數據、雲計算、物聯網、區塊鍊為主的新一代數字技術是數字原生創新的核心驅動力。一方面，實施數字原生創新的企業在組織結構、産品生産、運營方式、與客戶的關系、高管和員工的思維方式等方面都深受數字技術的影響。另一方面，數字原生創新應用新一代數字技術輔助實體行業解決問題，有效推動實體經濟的發展，成為産業轉型升級的戰略支點。

第三，以人才和數據為核心資産。數字人才是企業獲得競争優勢的一大利器。數字人才包括數字化領導人才、數字化管理人才和數字化應用人才。數字化領導人才具備數字化戰略高度，能夠完成企業數字化活動的頂層設計。數字化管理人才有助于企業将數字化目标和任務具體分解到實際業務的各個環節。數字化應用人才是分布在各個崗位中用數字技術支持自身工作業務的員工，他們具備數據分析能力、數字化能力。數據是企業競争的關鍵要素。中國信通院《數據資産管理實踐白皮書（4.0版）》将數據資産定義為：企業過去的交易或事項形成的，由企業擁有或控制的、能夠為企業帶來未來經濟利益的、以物理或電子的方式記錄的數據資源。2023年8月1日，财政部印發了《企業數據資源相關會計處理暫行規定》，規定中明确了要根據數據資源的持有目的、形成方式、業務模式，以及與數據資源有關的經濟利益的預期消耗方式等，對數據資源相關交易和事項進行會計确認、計量和報告。2024年1月1日起，《企業數據資源相關會計處理暫行規定》正式施行，數據作為一項資産可以被計入企業财務報表之内。

第四，以數字平台為核心載體。數字平台是以數字技術為基礎，将數據、算法、算力進行整合，實現居中撮合、鍊接多個群體以促進各角色互動的服務中樞。聯合國貿易和發展會議報告将數字平台分為交易平台和創新平台。交易平台是指具有在線基礎設施的雙邊/多邊市場，支持多個不同交易方之間的交易。交易平台現已成為主要數字企業（如亞馬遜、阿裡巴巴）及提供數字賦能支持的企業（如優步、滴滴和愛彼迎）的核心商業模式。創新平台是為代碼和内容生産商創造的開發應用程序和軟件的環境，如GitHub、GitLab、Unity等。

第五，以創造客戶價值為核心導向。随着數字化時代大幕的開啟，以客戶為中心的價值交互網和以人為中心的價值創造網正在形成。企業必須意識到，與“為客戶創造更多産品與服務”相比，“為客戶創造更多價值”正在變得更加重要，企業發展的内在支撐邏輯必須由“交付産品服務”切換到“創造用戶價值”。這就意味着企業數字化的最終落腳點是利用數字化的方式系統整合各類資源，聚焦于為客戶解決問題，創造客戶價值，優化客戶體驗。

第六，以快速疊代為核心手段。數字經濟時代，企業的做法不再是花費大量時間對産品進行精雕細琢再推出，而是講究産品的快速疊代，即率先發布一個“最小的可行産品”，然後獲得用戶反饋，并将用戶反饋融入到下一次的疊代中，不斷升級優化産品。一方面，快速疊代能夠滿足數字原生創新對速度和創新的極限要求，降低企業在競争中被淘汰的風險。另一方面，快速疊代的成本遠低于“一步到位”，追求“一步到位”意味着花費大量資源和時間制作的産品一旦出現方向性問題，企業就會付出慘重的代價。

第七，以建立拓展數字創新生态系統為核心目标。數字創新生态系統是核心企業為提高創新價值，利用數字技術與其他生産互補産品和服務的組織共同建立的價值創造網絡，有動态性、多樣性和無邊界性三大特征。在數字經濟時代，企業主要通過兩條途徑來把握未來創新與發展趨勢，一條路是發展成為數字化生态系統中的平台型、生态化企業，另一條路是選擇被平台化、被生态化。然而，隻有極少數企業能夠發展成為平台型和生态型的核心企業，被平台化、被生态化才是主流，即絕大多數企業的選擇是成為某個數字生态的有機組成部分。

數字原生創新戰略

根據數字技術賦能的角色不同，數字原生創新戰略可以劃分為三種類型，分别是衍生型數字原生創新戰略、新生型數字原生創新戰略和供生型數字原生創新戰略。

衍生型數字原生創新戰略

衍生型數字原生創新戰略是指傳統企業以數字思維創造出全新數字平台、數字化子品牌或數字化子公司以輔助特定傳統企業或産業鍊實現數字化的戰略模式，目的是通過數字化提升傳統企業或傳統産業鍊效率。衍生型數字原生創新戰略包括三種模式：基于平台的開放式創新、基于場景的用戶創新和基于工業互聯網的服務創新。

基于平台的開放式創新

基于平台的開放式創新是指傳統企業衍生建立數字原生平台，實施開放式創新，促進企業數字化的戰略模式，海爾開放創新平台（Haier Open Partnership Ecosystem，簡稱HOPE）是典型例子（見圖1）。

海爾自2009年起開始打造開放式創新系統。最初成立的開放式創新中心逐步演變成開放式創新平台，如今已經升級為開放式創新生态系統。在線上，海爾的HOPE平台攜手全球研發機構和獨立研究者，向平台會員提供尖端科技信息和極具競争力的創新解決方案。在線下，這些創新方案借助海爾全球十大研發中心及海爾集團内部各業務闆塊的研發平台的通力合作，推動價值的生成。海爾依托HOPE平台，在全球範圍内快速整合技術和知識，從而構建共創、共享、共赢的創新生态。

基于場景的用戶創新

基于場景的用戶創新是指将現有技術或産品應用于特定的場景中，通過解決特定場景中用戶的痛點或問題，來創造更大價值的過程。在這個過程中，除企業以外，用戶是另一創新主體，他們通過參與技術或産品的設計和開發，推動數字原生企業技術的突破和商業價值的增加。與常規的創新模式相異，場景驅動創新的推動力源自于特定場景下用戶的核心需求，而非科研工作者的獨創性構想。這種轉變從根本上簡化了從科技發明到實際應用的複雜轉化路徑，使得科技創新能夠更具有針對性，确保創新活動既在實踐中得到實施，又能夠在市場環境中得到驗證和發展。

海爾“三翼鳥”品牌的創新模式是典型的基于場景的用戶創新。在海爾智能家居的“人單合一”框架下，“三翼鳥”的創新策略以場景為驅動，與物聯網時代的特點——“零距離”“去中心化”和“去中介化”——相契合，以增強用戶體驗為關鍵目标。這種模式鼓勵企業和員工直接與用戶接觸，主動為用戶創造并分享價值。“三翼鳥”緻力于從産品導向的研發轉變為用戶導向的場景研發，通過整合智能家電、室内照明、空氣質量控制、水系統管理以及室内裝飾等關鍵要素，構建出特定的家庭生活場景。這樣的轉變旨在激發用戶對未來理想家居生活的向往和追求，讓用戶能夠體驗到家的溫暖和舒适（見圖2）。

基于工業互聯網的服務創新

基于工業互聯網的服務創新是指傳統企業的數字原生子公司通過建立工業互聯網平台，為全産業鍊提供數字技術服務的戰略模式。這是一種商業化的軟件平台，它将工業互聯網的理念具體化，通過在傳統的工業雲平台之上融合物聯網、大數據、人工智能等前沿技術，創建一個更精确、即時、高效的數據收集系統。此外，它還構建了一個具備存儲、整合、訪問、分析和管理功能的平台，以促進工業技術和知識經驗的模型化和軟件化重用。工業互聯網平台通過工業應用程序的形式，為制造業企業提供多樣化的創新應用，最終構建一個資源豐富、多方參與、互利共赢、共同發展的制造業生态系統。

河鋼數字是典型的基于工業互聯網的服務創新戰略模式。河鋼數字是河鋼集團控股的一級子公司，成立于2018年，主要目标是推動鋼鐵行業的數字化。河鋼數字充分應用邊緣計算、物聯網、大數據、人工智能、雲計算等新一代信息技術，以河鋼集團多年的工業沉澱和應用實踐為基礎，以推動集團數字化轉型變革為目标，全面構建面向生産全流程、數據驅動、軟硬一體的擁有完全自主知識産權的工業互聯網平台——河鋼數字WeShyper（威賽博）工業互聯網平台（見圖3）。

新生型數字原生創新戰略

新生型數字原生創新戰略是指誕生于數字經濟時代的企業基于新一代數字技術開展業務、實施運營的創新模式，目的是基于數字化以全新的商業模式提升企業運營效率，獲取競争優勢。新生型數字原生創新戰略包括數字技術驅動的産品創新和數字技術驅動的内容服務創新兩種模式。

數字技術驅動的産品創新

數字技術驅動的産品創新是指将數字技術應用于産品設計和制造中，以提高産品質量、性能、功能和應用範圍，或生産出現在市場上沒有的新産品，從而滿足市場需求。數字技術驅動的産品創新具有前沿技術導向、用戶需求深度挖掘、數據驅動決策、高度數字化和智能化、敏捷創新和快速疊代等特征。數字技術可以用于産品生命周期的各個階段，包括産品設計、制造、銷售和售後服務等。

希音（SHEIN）的服裝銷售是典型的數字技術驅動産品創新。希音剛成立時，快時尚潮流女裝這條賽道上早已擠滿了各類企業。創始人許仰天利用快速發展的數字技術為希音制定應對方案，實現了數字驅動選品，創造了“小單快反+市場測試=50%爆款率”模式，嚴把品控，做到“返單8天交期（傳統工廠需要15天以上）、一件衣服線頭少于三根、尺寸誤差兩公分以内”，最終使希音在快時尚領域實現突破。

數字技術驅動的内容服務創新

數字技術驅動的内容服務創新是指借助數字技術的力量，為用戶提供更豐富、個性化和便捷的内容服務。随着數字技術的迅猛發展，内容服務行業也在不斷創新和變革。數字技術驅動的内容服務創新主要表現在以下四個方面：個性化内容推薦與定制化服務、用戶生成内容、交互式内容體驗與沉浸式技術、版權保護與内容安全。

字節跳動是典型的通過數字技術驅動内容服務創新獲得成功的企業。字節跳動的服務内容創新主要體現在幾個方面。首先，通過旗下的算法推薦引擎，利用大數據和人工智能技術，實現個性化的内容推薦，如其旗艦産品“今日頭條”。其次，通過其社交媒體平台，如抖音和TikTok，鼓勵用戶之間的社交互動和内容創作。最後，字節跳動還注重提供豐富的交互式内容體驗，通過創新的技術手段為用戶帶來沉浸式體驗。例如，通過抖音的AR特效功能，用戶可以在拍攝短視頻時添加各種有趣的特效，使用戶能夠更加沉浸和參與其中，豐富了内容的形式和體驗。

供生型數字原生創新戰略

供生型數字原生創新戰略是指企業基于新一代數字技術為更廣泛的數字化轉型需求提供數字技術服務的戰略模式，目的是為各個行業的數字化轉型賦能，提升整個社會的運行效率。供生型數字原生創新戰略包括三種模式：基于雲計算技術的全場景創新、基于人工智能技術的全場景創新和基于區塊鍊技術的全場景創新。

基于雲計算技術的全場景創新

基于雲計算的全場景創新是指利用雲計算技術，面向不同場景和需求，提供全方位的創新解決方案。雲計算是一種基于互聯網的計算模式，通過将計算資源、存儲和服務等提供給用戶，實現按需使用、靈活擴展和高效管理。

華為雲是一家典型的實施基于雲計算的全場景創新戰略的企業。作為一家供生型數字原生企業，華為雲很早就提出了“賦能雲”的概念，并協同政府、高校等組織和機構，打通上下遊産業鍊，為中小企業提供全方位的基礎設施、平台和應用服務，幫助他們實現數字化轉型。華為雲創新性地提出“1+2+3融通創新體系”：“1”指的是一個創新融通平台；“2”是技術賦能和商業賦能，這是實現創新融通的兩個重要方法路徑；“3”是三大中心，華為雲為區域政府構建面向數字經濟發展的能力中心、生态中心和服務中心，落地區域，實現産業鍊全棧升級的全面創新。華為雲幫助衆多中小企業數字化完成跨越式升級。

基于人工智能技術的全場景創新

基于人工智能技術的全場景創新是指利用人工智能技術，面向不同場景和需求，提供全方位的創新解決方案。人工智能被設計來模仿人類的認知功能，它利用包括模式識别、自然語言理解、機器學習及深度學習在内的多種技術，賦予計算機執行通常需要人類智能才能完成的任務的能力。

小視科技是一家典型的實施基于人工智能技術的全場景創新戰略的企業。小視科技成立于2015年，是國内人工智能領軍企業，定位為“智慧視覺行業全場景生态服務商”。為數字城市（智慧城市、社區、校園、工地、園區）、數字産業（礦山、煤焦化）、數字生活（互聯網行業）等場景提供數字服務，業務覆蓋全國24省、62個地市，在上海、江蘇、遼甯、安徽、浙江等地落地超10個智慧城市視覺中樞。圖4中展示了小視科技人工智能技術的七大應用場景。

基于區塊鍊技術的全場景創新

基于區塊鍊技術的全場景創新是指利用區塊鍊技術，面向不同場景和需求，提供全方位的創新解決方案。區塊鍊作為一種去中心化、安全可信的分布式賬本技術，通過去中心化的共識機制和加密算法，實現了數據的安全存儲、透明性和可追溯性，主要應用于金融場景、物流場景、版權保護和知識産權場景、醫療場景、跨境支付和智能合約場景。

螞蟻集團數字科技是螞蟻集團科技商業化的重要闆塊，螞蟻集團持續推動數字科技的創新與應用，在區塊鍊、隐私計算、安全科技、分布式數據庫等領域，不斷研發出螞蟻鍊、OceanBase、SOFAStack、mPaaS等領先的科技品牌及産品。同時，螞蟻集團持續将自身産品與服務向企業與社會全面開放，聯合各方為中小金融機構的數字化升級、服務業小微商家的數字化經營、産業鍊的數字化協作貢獻力量。

結語

數字原生創新是當代企業發展的核心引擎，通過提升創新效率、優化資源配置和擴展市場等，為新質生産力的提升提供重要支撐和動力。未來，随着科技的不斷發展和社會的不斷變化，數字原生創新戰略将繼續發揮重要作用，在以下幾個方面有望實現更大的發展。首先，數字原生創新戰略将更加注重人工智能、大數據、物聯網等新一代數字技術的疊加應用和融合創新。其次，數字原生創新戰略将更加強調數字化生态系統的建設和跨界合作。最後，數字原生創新戰略将更加關注可持續發展和社會責任，推動數字技術的普惠性和可持續性發展。

數字原生創新戰略不僅僅是一種應對變革的手段，更是一種主動适應、引領變革的戰略抉擇，是數字化轉型的終極目标。在第四次信息革命引領的數字化浪潮中，擁有數字原生思維、擁抱數字原生創新，才能在激烈的市場競争中立于不敗之地。

王硯羽：北京郵電大學BETVLCTOR伟德官方网站副教授

責任編輯：朱晶

來源：《清華管理評論》2024年6月刊