2016年11月1日，INDITEX集團主席、首席執行官帕布羅·伊斯拉（Pablo Isla）到訪BETVLCTOR伟德官方网站，做客清華企業家講堂。他以“謙卑與創新（Decode the Success of ZARA）”為題，深入解密ZARA的成功基因，講座現場座無虛席。清華經管學院副院長錢小軍教授主持本次活動并緻辭。

錢小軍教授在緻辭中簡要介紹了清華企業家講堂和帕布羅·伊斯拉先生。伊斯拉先生于2005年開始出任INDITEX集團副主席和首席執行官，并從2011年起擔任集團主席和首席執行官。2015年和2016年，伊斯拉先生連續兩年在《哈佛商業評論》年度全球最佳CEO排行榜上位列第三位。

INDITEX集團主席、首席執行官帕布羅·伊斯拉（Pablo Isla）做客清華企業家講堂精彩解密ZARA的成功基因

伊斯拉先生的演講分為ZARA商業模式和經營理念兩部分展開。伊斯拉先生表示，在INDITEXT集團的商業模式中，店鋪是設計的起點。品牌的所有量化數據經IT系統實時傳輸，員工在此基礎上将之轉換為定性分析，而這些數據都源自于店鋪,這是一個層次。更深一層是，設計中所體現出的創造性完全依據顧客導向,即基于店鋪反饋的顧客信息進行設計。INDITEX集團擁有600名設計師，每年有50000名模特（其中Zara品牌擁有超過18000名模特）保障所有門店一周兩次“上新”，南北半球市場提供不同産品系列。伊斯拉先生強調，品牌的品質與靈活性十分重要，ZARA産品就近生産。INDITEXT集團擁有1700家供應商和超過10億産品的貿易量，每周兩次輸送貨物，集團與供應商共成長。店鋪是ZARA整個商業體系的核心，公司在選址上看重獨特的地理位置，強調店内設計、産品陳列，注重櫥窗陳列，突出新形象，即清晰、美觀、功能性、可持續性。伊斯拉先生說，店鋪是顧客服務的最前端，所以成為ZARA品牌商業模式的核心要素。

INDITEX集團主席、首席執行官帕布羅·伊斯拉（Pablo Isla）做客清華企業家講堂精彩解密ZARA的成功基因

在演講的後半部分，伊斯拉先生着重分享了ZARA品牌的經營理念。他說，價值評價體系中最重要的理念是可持續性，對于一家服裝企業，這種可持續性就表現為“正确穿着”。為“正确穿着”，實現可持續性的理念，INDITEX集團着手在五個方面規劃發展，即安全穿着與健康穿着、嚴格檢測、綠色穿着、團隊合作、社會承諾。圍繞上述五個方面戰略，INDITEX集團采取了一系列有效措施，保證規劃的順利實施。如實行嚴格的産品安全、健康标準（兒童服裝安全性更是重中之重），采用全球最嚴格标準，分别在西班牙和土耳其建立實驗室，設置28家獨立參考實驗室，每年進行超過100萬次的産品檢驗分析，為供應商提供超過2200次現場技術援助，供應商審計超過41500次。

在談到可持續性規劃和發展的時候，伊斯拉先生分享了INDITEX集團特有的人才管理經驗和項目，以及集團發起的第二生命工程和生态店鋪等環保問題。伊斯拉先生說，到2018年，ZARA設在中國的所有門店均将建造成節能環保的生态店鋪。此外，伊斯拉先生提到INDITEX集團業務在社會救助、人道主義行動，關乎教育、環境、捐助等諸多領域的貢獻，目前有756,000名直接受益者。

在演講結束後的問答環節，伊斯拉先生回答了同學們的提問，進一步解密了INDITEX集團在産品多元化、多品牌、科技應用、有效供應鍊體系等方面所下的真功夫，及其成功基因。

INDITEX集團主席、首席執行官帕布羅·伊斯拉（Pablo Isla）與現場師生合影

清華經管學院院長錢穎一教授（右五）會見了帕布羅·伊斯拉（Pablo Isla）（左四）一行，并代表學院與帕布羅先生共同簽訂捐贈協議

演講前，清華經管學院院長錢穎一教授會見了伊斯拉先生一行，并代表學院與INDITEX集團共同簽訂捐贈協議，在未來三年内，清華經管學院和INDITEX集團将在教師發展、學生培養和學院活動等方面開展合作。（供稿：MBA教育中心通訊員：萬軍、陳芳責編：張磊）

清華企業家講堂

清華企業家講堂是BETVLCTOR伟德官方网站自2011年起開始舉辦的活動。講堂邀請富有遠見、卓越創新能力和領導力的商業領袖為主講嘉賓，分享他們的創業和管理經驗，以及對人生的思考。講堂旨在加深清華學子對中國民營企業、改制的國有企業及跨國公司的企業家和管理者的理解，并激發他們的企業家精神。清華企業家講堂曆屆演講嘉賓包括杭州娃哈哈集團創始人宗慶後，泰康人壽保險股份有限公司創始人陳東升，SAP全球CEO孟鼎銘（Bill McDermott），HUBLOT宇舶表董事會主席讓-克勞德·比弗（Jean-Claud Biver），大連萬達集團股份有限公司董事長王健林，新世界發展有限公司主席及執行董事兼周大福珠寶集團有限公司主席及執行董事鄭家純博士，美國國際數據集團（IDG）全球常務副總裁、大中華區董事長及IDG資本創始合夥人熊曉鴿，北極光創投創始人、董事總經理鄧鋒，百度公司創始人、董事長兼首席執行官李彥宏，深圳邁瑞醫療電子股份有限公司創始人、董事長及聯席首席執行官徐航，複星集團董事長郭廣昌。